Obwohl Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP) den Unternehmen die meisten Werkzeuge und Funktionen bieten, die sie für das Tagesgeschäft benötigen, müssen sie häufig angepasst werden. Durch die Anpassung von Benutzeroberflächen und digitalen Arbeitsabläufen können Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, Unternehmen mit abonnementbasierten Modellen, E-Commerce-Händler und andere, die in der Digital Solutions Economy (DSE) tätig sind, maßgeschneiderte Lösungen für ihre einzigartigen Prozesse schaffen.
Die Anpassung eines ERP-Systems kann jedoch eine Herausforderung für ein Unternehmen darstellen. ERP-Erweiterungen erfordern Entwicklungszeit und Fachwissen, um sie effektiv zu erstellen und einzusetzen. Verwendet das ERP eine proprietäre Sprache, wie z. B. SAPs ABAP, kann es zudem schwierig sein, Entwickler mit den richtigen Fähigkeiten und der richtigen Ausbildung zu finden. Sobald ein Unternehmen eine benutzerdefinierte Anwendung implementiert hat, muss das Entwicklungsteam Zeit aufwenden, um sie zu pflegen und bei jeder Aktualisierung des ERP-Systems oder anderen Änderungen am IT-Ökosystem zu testen, um die Kompatibilität sicherzustellen. Wenn ein Unternehmen weitere Erweiterungen hinzufügt, kann es außerdem zu Leistungsproblemen im Kern des ERP-Systems kommen, da der benutzerdefinierte Code den Betrieb zu beeinträchtigen beginnt. Diese Anhäufung von benutzerdefinierten Funktionen führt zu einem Problem, das oft als “digitale Schulden” bezeichnet wird.
An diesem Punkt müssen die IT- und Entwicklungsteams eines Unternehmens daran arbeiten, das ERP-plus-System am Laufen zu halten. Wenn das Unternehmen beschließt, sein ERP-System zu aktualisieren, steht es außerdem vor der großen Hürde, wie es den benutzerdefinierten Code, auf den sein Team angewiesen ist, um seine Arbeit effektiv zu erledigen, übertragen kann.
Die Herausforderungen, die IT-Teams mit ERP-Erweiterungen haben, sind nicht neu. Das Problem wurde jedoch akut, als die Pandemie Unternehmen dazu zwang, ihre Cloud-Strategien zu beschleunigen. Die Kundeninteraktion verlagerte sich ins Internet, und in den Geschäften kamen neue digitale Technologien zum Einsatz, um den Wünschen der Kunden nach Selbstbedienung und Omnichannel-Erlebnissen gerecht zu werden. Unternehmen erforschten mobile Lösungen, künstliche Intelligenz (KI), das Internet der Dinge (IoT), Augmented Reality (AR) und andere fortschrittliche Technologien, um Abläufe und Kundenerlebnisse zu optimieren. Infolgedessen wurden einige IT-Umgebungen komplexer – oder die Unternehmen begnügten sich mit weniger Funktionen, als sie für ihre Wettbewerbsfähigkeit benötigten.
Die Lösung: Kopfloses ERP
Die Unternehmen erkennen, dass sie nicht nur eine neue Technologie brauchen. Sie brauchen eine neue ERP-Architektur, um flexibel zu bleiben. Eine praktische Lösung für viele Unternehmen ist die Umstellung auf eine “headless” Architektur. Anstatt das ERP-System selbst anzupassen, können Unternehmen aufgabenspezifische Benutzeroberflächen (UIs) erstellen, die unabhängig von Backend-Systemen implementiert werden. Durch die Nutzung von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) können Lösungsentwickler Inhalte auf verschiedene Geräte übertragen, die das Backend nutzen.
In E-Commerce-Anwendungsfällen kann der Inhalt, den die Benutzer konsumieren, beispielsweise über ein beliebiges Framework bereitgestellt werden – eine mobile App, eine Website oder sogar ein in das Lager eingebettetes Gerät. Darüber hinaus können Online-Händler unterschiedliche Benutzeroberflächen für verschiedene Kanäle erstellen, um die Benutzererfahrung zu optimieren (z. B. eine für E-Commerce, Mobile Commerce und sprachgestütztes Einkaufen). Durch die Analyse der Kundenhistorie, der Bestandsdaten und der betrieblichen Informationen kann der Händler die Einkaufstouren lenken, das Einkaufserlebnis personalisieren und Upsell- oder Cross-Sell-Angebote intelligent gestalten. Darüber hinaus können sie die Headless-Architektur nutzen, um interne Prozesse wie Prognosen, Einkauf und Bestandsmanagement zu optimieren, ohne dass ERP-Erweiterungen das Kerngeschäft beeinträchtigen.
Freiheit für Unternehmenswachstum
Ohne die Einschränkungen der traditionellen ERP-Systemarchitektur profitieren Unternehmen in mehrfacher Hinsicht. Anwendungen können auf die umfangreichen Datenspeicher in ERP-, Customer Relationship Management (CRM)- und Content Management-Systemen zurückgreifen, um die von Kunden erwarteten Erfahrungen zu liefern. Darüber hinaus sind Unternehmen flexibler, wenn sie auf eine sich verändernde Branche, technologische Fortschritte, das Kundenverhalten oder den Wettbewerbsdruck reagieren müssen. Entwickler können neue Benutzeroberflächen erstellen, sie über APIs mit Backend-Systemen verbinden und nicht mehr benötigte Benutzeroberflächen ausmustern, was die Kontrolle über technische Schulden erleichtert.
Eine IT-Architektur, die auf einem Headless ERP basiert, ist auch kostengünstiger. Sie verringert die Anzahl der Arbeitsplätze in einem Unternehmen, die für die Nutzung des ERP erforderlich sind, so dass weniger Lizenzen benötigt werden. Wenn das Unternehmen beschließt, seine IT-Umgebung zu modernisieren und auf ein neues ERP-System umzusteigen, gibt es dank der herstellerunabhängigen Benutzeroberfläche keine Herstellerbindung. Außerdem ist es einfacher, einen ganzheitlichen DSE-Ansatz zu integrieren, bei dem Aspekte wie Kundenkontakt, Auftragserstellung, Lieferung und Erfüllung, Rechnungsstellung und -erstellung, Zahlungen und Inkasso sowie Umsatzmanagement entkoppelt werden.
Insgesamt hat Headless ERP niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) als andere Systemarchitekturen und ermöglicht gleichzeitig eine höhere betriebliche Effizienz sowie eine verbesserte Kundenbindung und -erfahrung. All dies führt zu einem gesünderen Endergebnis. Mit Headless ERP können Unternehmen endlich ihre Ziele der digitalen Transformation erreichen und Wege zu Innovationen und neuen Einnahmequellen finden, ohne sich mit dem Aufbau einer komplexen IT-Umgebung belasten zu müssen.
John Froelich ist der Senior VP für digitale Dienstleistungen bei Bramasol. Er verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im globalen Vertrieb, Marketing und in Führungspositionen bei Fortune-100-Unternehmen. John Froelichs Schwerpunkt liegt darauf, Unternehmen dabei zu helfen, einen großen Nutzen aus ihren SAP-Treasury- und Leasing-Lösungen zu ziehen.
Bramasol ist ein führender Anbieter von SAP-basierten S/4HANA-Finanz- und Business-Transformationslösungen und ein erstklassiger Dienstleistungspartner für SAP. Seit 25 Jahren hat Bramasol Dutzenden von Unternehmen geholfen, ihr gesamtes Geschäft mit SAP ECC und SAP S/4HANA zu erneuern. Als anerkannter Marktführer in den Bereichen Revenue Accounting (für ASC 606/IFRS 15), Leasing (für ASC 842/IFRS 16) sowie Treasury und Risikomanagement sind wir die erste Wahl von CFOs und Geschäftsführern der Fortune 500 für Finanzinnovationen und Compliance-Lösungen.
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