“Software ist einfach zu teuer” ist ein weit verbreiteter Mythos, der Unternehmen bei der ERP-Modernisierung zögern lässt. Doch es ist etwas dran. Denn es ist bekannt, dass effektive, zukunftsfähige ERP-Systeme nicht billig sind. Aber dieses Zögern ist in letzter Zeit zu einem unüberwindbaren Hindernis für diejenigen geworden, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, denn ERP ist das Lebenselixier von Teams wie HR, Marketing, Vertrieb, Recht, Finanzen, Facility Management usw.
Seit 2019 stehen die Unternehmen außerdem unter großem Druck, ihre Abläufe unter dezentralen Arbeitsbedingungen zu optimieren. Daher ist es keine Überraschung, dass sie mehr als je zuvor ausgeben, um die IT-Effizienz zu steigern. Gartner hat sogar vorausgesagt, dass die weltweiten IT-Ausgaben 4,5 Billionen US-Dollar erreichen werden, was einen starken Anstieg von 5,5 % im Jahr 2022 bedeutet, wobei der Anteil der Unternehmenssoftware bei 11,5 % liegt. Und ERP-Systeme werden bei der Einführung neuer Technologien an vorderster Front stehen. Was steht also in naher Zukunft für sie an?
Werfen wir einen Blick darauf, was das Jahr 2022 voraussichtlich bereithält.
Die wichtigsten ERP-Trends für das Jahr 2022
Vollständig mobiles ERP: Eine neue Ära der Uberisierung
Wenn Sie sich fragen, ob Sie im letzten Jahr über diesen Trend gelesen haben, dann haben Sie das wahrscheinlich, denn mobiles ERP ist seit Jahren in aller Munde. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Erreichbarkeit auf mobilen Geräten und die Annahme einer Mobile-First-Strategie etwas völlig anderes sind. Tatsache ist, dass mobiles ERP noch nicht ausgereift ist, da viele Unternehmen das System lediglich mobilkompatibel gemacht haben.
Im Jahr 2022, wenn wir uns auf eine ungewisse Zukunft zubewegen, werden die Unternehmen damit beginnen, eine nahtlose ERP-Verfügbarkeit “zu jeder Zeit und an jedem Ort” einzuführen, indem sie ein App-basiertes System entwickeln. Diese sprichwörtliche Uberisierung von ERP wird es den Nutzern erleichtern, sich mit den Funktionen vertraut zu machen und das Potenzial des Systems zu maximieren.
Cloud-Beschleunigung: Vom “Good-to-have” zum “Must-have
SaaS-basiertes ERP war im Jahr 2020 nicht gerade eine bahnbrechende Technologie. Aber wenn der Bedarf an Technologie die Verfügbarkeit übersteigt, bekommen Unternehmen die Hitze zu spüren, wie die Pandemie bewiesen hat. Da Fernarbeit zur neuen Normalität geworden ist, ist die Auslagerung von ERP in die Cloud inzwischen obligatorisch. Berichten zufolge sind allein in den USA fast 50 % der Arbeitnehmer aus den Städten weggezogen und geben an, keine Pläne für eine Rückkehr zu haben. Das bedeutet auch, dass sich Cybersicherheitsprobleme für Systeme mit schwachen Governance-Protokollen als Katastrophe erweisen könnten. Dies ist bereits ein branchenübergreifendes Problem, wie ein kürzlich erfolgter Ransomware-Angriff von Hackern auf eine der größten Pipelines für Raffinerieprodukte in den USA zeigt, der zu einer vorübergehenden Abschaltung führte.
Im Jahr 2022 wird es einen Aufschwung bei der beschleunigten Nutzung der Cloud geben, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften liegt, um mit diesen neuen Gegebenheiten fertig zu werden.
Fortgeschrittene Datenanalytik: Eine schöne neue Welt ohne Tabellenkalkulation
Auch dies mag vertraut klingen, denn angesichts der Häufigkeit und des Umfangs der Daten, die in ERP-Systeme eingespeist werden, scheint die Datenanalyse eine Selbstverständlichkeit zu sein. Der rote Faden des Jahres 2022 ist jedoch, dass man sich mehr auf die Übernahme oder den Erwerb der technologischen Reife konzentriert. Einfacher ausgedrückt: Es geht um die Umstellung auf ein ERP-System ohne Tabellenkalkulationen, das weniger auf eine schicke Datenvisualisierung als vielmehr auf die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse ausgerichtet ist.
Ad-hoc-Berichte und haufenweise ERP-bezogene Datenanalysen sind nur die halbe Miete. Im Jahr 2022 wollen die Unternehmen diese Aufgabe zu Ende bringen und ihre Fähigkeiten zur prädiktiven Entscheidungsfindung verbessern.
Daten in Echtzeit: Schlagen Sie zu, wenn die Informationen heiß sind
Die Fähigkeit, Daten in Echtzeit bereitzustellen, ist von unschätzbarem Wert, da das ERP-System in der Regel von mehreren Teams genutzt wird – von den operativen Teams, die die tägliche Arbeit erledigen, bis hin zu den Führungskräften der C-Suite, die strategische Entscheidungen treffen. Daher besteht ein größerer Bedarf an Informationstransparenz, die Unternehmen dabei helfen kann, potenzielle Jetzt-oder-Nie-Situationen zu überwinden. Außerdem können die Benutzer leichter in Echtzeit kommunizieren und zusammenarbeiten, wodurch das System in die Lage versetzt wird, intelligentere Datenanalysen in einem schnelleren Tempo durchzuführen.
Es besteht kein Zweifel, dass das Datenvolumen angesichts der explosionsartigen Zunahme der Anzahl digitaler Berührungspunkte eine Herausforderung darstellt. Aber wie bereits erwähnt, wird sich die beschleunigte Einführung der Cloud im Jahr 2022 als ein wichtiger Problemlöser erweisen.
Hyperautomatisierung: Mit weniger mehr erreichen
Die Maximierung des ERP-ROI hängt davon ab, wie effizient, bequem und schnell Ihre Teams das System nutzen können. Es gibt keine Patentrezepte, um dies zu gewährleisten, aber Hyperautomatisierung kommt dem schon sehr nahe, indem sie ihnen hilft, sich wiederholende, alltägliche oder sogar komplexe Aufgaben zu vermeiden. Hyperautomatisierung kann Verzögerungen, Ungenauigkeiten und Inkonsistenzen, die normalerweise mit ERP-Prozessen verbunden sind, durch die Automatisierung komplizierter Arbeitsabläufe beseitigen. Außerdem erleichtert sie das digitale Onboarding von Ressourcen, verkürzt den ERP-Implementierungszyklus und erschließt neue Automatisierungsmöglichkeiten.
Im Jahr 2022 werden sich Unternehmen auf die Hyperautomatisierung verlassen, um Agilität und Skalierbarkeit zu erreichen, während sie ihre kognitiven Fähigkeiten nutzen, um sich von unstrukturierten Dateneingaben zu verabschieden.
KI: Immer noch der neueste Trend im ERP-Bereich
Künstliche Intelligenz (KI) wird von Unternehmen schon seit so vielen Jahren als “neuester Trend” bezeichnet, dass es an dieser Stelle ein wenig merkwürdig klingt. So haben beispielsweise KI-Technologien wie RPA bereits bewiesen, dass sie nahtlose ERP-Vorgänge ermöglichen. Ist KI also wirklich noch ein Trend, wenn man bedenkt, dass ERP-Prozessverantwortliche immer noch versuchen, den Umfang der KI-basierten Automatisierung zu erhöhen? Die Antwort ist ein klares “Ja”, denn es besteht ein großer Unterschied zwischen einem KI-basierten und einem vollständig KI-gesteuerten ERP-System.
Im Jahr 2022 werden Unternehmen versuchen, ihre ERP-Systeme mit Entscheidungsintelligenz auszustatten – von Empfehlungen für die nächstbesten Maßnahmen bis hin zur Geschäftsplanung. Darüber hinaus kann dies zu optimierten Arbeitsabläufen führen, die wichtige Prozesse wie die Bezahlung von Lieferanten, den Austritt aus dem Unternehmen, Rabatte usw. verwalten.
Abschließende Überlegungen
Noch vor wenigen Jahren schien es vernünftig zu sein, dass sich Unternehmen mit der Ausrede “Software ist zu teuer” vor ERP-Modernisierungsinitiativen drücken konnten. Andere nutzten die Ausrede “Mein ERP-System ist einfach anders”. Da wir uns dem Jahr 2022 nähern, können diese Ausreden aufgrund der sich unwiderruflich verändernden Markt- und Arbeitsplatzdynamik nicht länger toleriert werden. Auch die Geschwindigkeit, mit der sich ERP-Systeme weiterentwickeln, hat zugenommen. Das autonome ERP beispielsweise steckt zwar noch in den Kinderschuhen, gewinnt aber zunehmend an Bedeutung, da es minimale menschliche Eingriffe bei gleichzeitiger Erfüllung kritischer Geschäftsanforderungen verspricht. Auch die IoT-Integration hält Einzug in ERP-Systeme und ermöglicht den Austausch von Daten in Echtzeit, um eine hohe Handlungsgenauigkeit zu erreichen.
Aber wie John Maeda – ein bekannter Technologe – einmal sagte: “Bei der Einfachheit geht es darum, das Offensichtliche wegzulassen und das Sinnvolle hinzuzufügen.” Und im Jahr 2022 müssen Unternehmen bestrebt sein, die ERP-Modernisierung in Angriff zu nehmen – einen sinnvollen Schritt nach dem anderen.
Artikel von Chenthil Eswaran, Practice Head of Enterprise Business Applications,
Aspire Systeme
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