Wendepunkt: 5 wichtige ERP-Trends für 2022 – und wie sich die Anbieter weiterentwickeln müssen

Wir haben einen Wendepunkt erreicht.

Nachdem wir fast zwei Jahre lang mit ansehen mussten, wie COVID-19 wie ein unkontrollierbares Wasserleck in jeden Winkel unseres Lebens eindrang, geht es nun endlich aufwärts. Oder zumindest stabiler auszusehen. Denn heute ist klar, dass es kein Zurück mehr gibt – dies ist die neue Normalität, in guten wie in schlechten Zeiten.

Folglich reagieren die Unternehmen und ihre Führungskräfte auf COVID nicht mehr wie auf eine gewöhnliche Störung. Stattdessen denken sie nach – und wollen im Jahr 2022 proaktiver werden. Schauen Sie sich einfach die Daten an: Drei Viertel der CFOs erwarten, dass die Investitionsausgaben in Zukunft hoch sein werden, und 80 Prozent erwarten ein kontinuierliches Umsatzwachstum. Dies erfordert eine robuste und widerstandsfähige Geschäftsgrundlage, die den weichen Unterbauch des Unternehmens in einen starken Kern verwandelt – und die das Unternehmen auf alles vorbereitet, was als nächstes kommt. Für viele bedeutet dies, dass sie ihren ERP-Ansatz neu überdenken müssen.

Zu viele Führungskräfte betrachten ERP als eine Formalität, als etwas, das nur ein Minimum an Investitionen erfordert, um es zum Laufen zu bringen. Zu viele Führungskräfte sind zum Scheitern verurteilt.

Um ein modernes digitales Unternehmen erfolgreich aufzubauen, muss ERP als das Herz und die Lunge des Betriebs verstanden werden, als ein echtes Ressourcenplanungssystem, das Unternehmen in die Lage versetzt, Geschäftsmodelle leicht anzupassen und weiterzuentwickeln, Veränderungen schnell zu bewältigen, interne und externe Ressourcen zu orchestrieren und die Vorhersagekraft der künstlichen Intelligenz zu nutzen.

Ein lebender, atmender Organismus

ERP befindet sich aber auch an einem Wendepunkt. Da die Arbeit selbst fast jeden Tag neu gestaltet wird, gibt es kaum noch feste und ideale Arbeitsweisen. Dies erfordert, dass moderne ERP-Systeme anpassungsfähiger und veränderungsbereiter denn je sind. Die Automatisierung von Prozessen oder Aufgaben – und die Erwartung, dass sie sich nicht ändern – ist in der Realität von morgen einfach unrealistisch.

Denken Sie an einige der Trends, mit denen ERP-Anbieter konfrontiert sind:

• Führungskräfte sehnen sich nach schnellen Erfolgen – ERP kann nicht als 18-monatiger Transformationsprozess verkauft werden. Die Führungskräfte von heute sind einfach nicht an diesem Zeitrahmen interessiert. Sie wollen wissen, wie sie in drei, sechs und neun Monaten Fortschritte erzielen können – und wie sie ihr Unternehmen mit jedem Schritt in die Zukunft führen können.
• Kunden erwarten Cloud-Funktionen – Die Welt bewegt sich auf die Cloud zu, und die ERP-Softwarebranche passt sich an und bietet den Anwendern in den letzten Jahren zunehmend plattformübergreifende oder mobile Funktionen. Die Anbieter von Legacy-Software müssen jedoch sicherstellen, dass sie mit den robusten Integrationsfunktionen ihrer reinen Cloud-Anbieter mithalten können – und den Kunden zeigen, dass sie auf dem neuesten Stand sind.
• Junge Talente erwarten intuitive Systeme – Wird die alte Art und Weise, Dinge zu tun, die nächste Generation der Belegschaft befähigen? Alteingesessene Mitarbeiter mögen vielleicht die alten Prozesse mögen – oder besser noch, sie sind daran gewöhnt -, aber die Tage ihrer Verbreitung sind gezählt. Es sollte keine detaillierten Anweisungen oder langwierigen Schulungen erfordern, um zu lernen, wie ein System funktioniert. Um die Talente der Zukunft zu gewinnen, muss die Software für die Unternehmensführung so intuitiv sein wie die Apps, die wir von unseren Handys gewohnt sind.
• Unternehmen wollen die Zukunft sehen – Moderne Navigations-Apps sagen uns nicht nur, wie wir zu einem bestimmten Ort kommen. Sie gehen noch weiter und warnen uns vor möglichen Unfällen, Straßensperren und Verzögerungen auf dem Weg dorthin. ERP-Systeme müssen ähnlich funktionieren, indem sie die Berichtsfunktionen zu prädiktiven Funktionen erweitern, die mit Hilfe von Technologien der nächsten Generation wie KI und maschinellem Lernen einen Blick um die Ecke ermöglichen.
• Führungskräfte wollen Lösungen, die zu ihrer Branche passen – Die kontinuierliche Anpassung von ERP-Systemen wird wahrscheinlich ebenfalls auf dem Müllhaufen der Geschichte landen. Stattdessen werden Unternehmen Lösungen wünschen, die speziell auf ihre Branche zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass die Anbieter personalisierte Lösungen anbieten müssen, die die Kundenbedürfnisse unterstützen, ohne den Code umfassend zu ändern.

Einfach ausgedrückt: ERP-Systeme und die zugehörigen Betriebsmodelle müssen für den Wandel gerüstet sein und in der Lage sein, Umsatzsteigerungen, eine höhere Produktivität, eine verbesserte Anlagennutzung, Risikominderung und vieles mehr zu unterstützen – unabhängig von der Branche, der Situation oder der Realität, in der sie sich befinden.

Die Kunst des Möglichen

Die Vast Bank ist die erste staatlich geprüfte US-Bank, die ihren Kunden die Verwaltung von Kryptowährungsguthaben auf ihren Bankkonten ermöglicht. Der CIO des Unternehmens, Stephen Taylor, sprach kürzlich mit einem der Autoren dieses Artikels über die Bedeutung von ERP und der Cloud für die Arbeit des Unternehmens – und für die Art und Weise, wie es Innovationen entwickelt. Taylor sagte, dass ERP in der Cloud dem Unternehmen geholfen hat, eine verbesserte Echtzeitfunktionalität zu nutzen, die es leichter macht, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Die Bank hat außerdem festgestellt, dass die Business-Management-Lösungen die Kundenzufriedenheit verbessern und die allgemeine Mission des Unternehmens in einer Weise unterstützen, die vorher einfach nicht möglich war.

Dies ist die Art von zukunftsorientierter Denkweise, die notwendig ist, um morgen und übermorgen erfolgreich zu sein. Unternehmen, die sagen: “Mein altes System funktioniert gut”, sind dazu verdammt, ins Hintertreffen zu geraten. Denken Sie einmal darüber nach: Wollen Sie wirklich alles so lassen, wie es ist, weil Sie mit dem, was Sie haben, zufrieden sind? Oder wollen Sie die Konkurrenz überflügeln?

Ein Freund der Autoren wohnt im Stadtzentrum, und ganz in der Nähe wird ein Hochhaus mit Eigentumswohnungen gebaut. Von Anfang bis Ende sollte das Projekt etwa eineinhalb Jahre dauern. Fast 30 Stockwerke hoch, millionenschwere Wohnungen, Blick aufs Wasser – das ganze Drumherum. Seltsamerweise machte etwas, was der Freund über den Bauprozess sagte, diesen zu einer perfekten Analogie für ERP in der Cloud. Wie das?

Nun, wie sich herausstellte, schienen viele der ersten Monate des Bauprozesses damit verbracht zu werden, nach unten zu gehen, nicht nach oben. Die Bauarbeiter verbrachten eine Menge Zeit damit, in den Boden zu bohren. Aber haben sie sich tatsächlich rückwärts bewegt? Haben sie tatsächlich nichts getan? Nein, natürlich nicht. Sie verstärkten ein starkes, breites und zuverlässiges Fundament. Denken Sie nun an ERP und das Unternehmen. Wie könnte ohne ein gutes Fundament der Rest überhaupt funktionieren? Sicher, es geht nicht alles über Nacht, aber jeder Teil ist von entscheidender Bedeutung. Denn wenn Sie erst einmal das Fundament haben, können Sie alle Ebenen, die Sie brauchen, darauf aufbauen.

Je höher Sie kommen, desto besser ist Ihre Vision.

Von Mary Sibley & Jason Schaps

Über SAP

Die Strategie der SAP ist es, jedes Unternehmen dabei zu unterstützen, ein nachhaltiges, intelligentes Unternehmen zu sein. Als Marktführer im Bereich Unternehmenssoftware unterstützen wir Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihr Bestes zu geben: SAP-Kunden erwirtschaften 87 % des gesamten Welthandels. Unsere Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) und fortschrittliche Analysen helfen unseren Kunden, ihre Geschäfte zu nachhaltigen, intelligenten Unternehmen zu machen. SAP verschafft Menschen und Unternehmen tiefe Einblicke in ihre Geschäftsabläufe und fördert die Zusammenarbeit, damit sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Wir vereinfachen die Technologie für Unternehmen, damit sie unsere Software so nutzen können, wie sie es wünschen – ohne Unterbrechungen. Unsere End-to-End-Suite von Anwendungen und Services ermöglicht es Geschäftskunden und öffentlichen Einrichtungen in 25 Branchen weltweit, profitabel zu arbeiten, sich kontinuierlich anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk von Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern trägt SAP dazu bei, dass die Welt besser läuft und das Leben der Menschen verbessert wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.sap.com.

Mary Sibley, RVP SAP S/4HANA Center of Excellence – SAP Americas

Mary Sibley leitet das nordamerikanische SAP S/4HANA Center of Excellence und ist verantwortlich für die Zusammenarbeit mit Kunden, um den Wert des neuen digitalen Kerns von SAP zu entdecken und zu lernen, wie man am effektivsten auf diese Lösung der nächsten Generation migriert.

Mary verfügt über mehr als 40 Jahre Berufserfahrung in einer Vielzahl von Branchen und Funktionen, darunter:

• Global Dean der internen Vertriebsförderung der SAP AG
• Vizepräsident für den Vertrieb von SAP-Lösungen in Nordamerika
• Beratungsleiter bei Price Waterhouse Coopers
• Controller und Unternehmensbeauftragter bei Schlumberger Systems Inc.

Mary ist Wirtschaftsprüferin, hat einen MBA-Abschluss des Babson College mit Schwerpunkt Finanzen und hat einen Abschluss der Boston College School of Management, Honors Program, in Rechnungswesen und Informatik.

Mary wurde von SAP mit dem Distinguished Leader Award ausgezeichnet und in das Who’s Who Women in Business und Who’s Who in Colleges and Universities aufgenommen.

Jason Schaps, Leiter des Bereichs Cloud – RISE – SAP North America

Als Head of Cloud – RISE bei SAP North America ist Jason Schaps für die Entwicklung einer kohärenten Go-to-Market-Strategie für die Cloud-ERP-Lösungen von SAP verantwortlich. In dieser Funktion unterstützt Jason Schaps unsere Kunden bei der Gestaltung ihrer digitalen Transformation mit unserem Angebot RISE with SAP.

Seit seinem Eintritt in die SAP im Jahr 2012 hatte Jason eine Reihe von Führungspositionen im Vertrieb inne. Zuletzt war er Regional Vice President im Strategic Sales Team der SAP und leitete Transformationsprojekte mit Kunden in ganz Nordamerika. Zuvor war er als Vice President of Sales in der Midwest Market Unit für die Vision und Strategie für das Fertigungsgeschäft in fünf wichtigen Geschäftsbereichen zuständig: Digital Core, Platform and Technology, Analytics, Customer Experience und People. Jason war außerdem Vorsitzender des SAP Leadership Council, das sich auf die Herausforderungen der Kunden und die Förderung junger Talente konzentriert.

Vor seiner Tätigkeit bei SAP begann er seine Karriere in der Softwarebranche als Account Executive bei der Softchoice Corporation und war später im Unternehmensvertrieb bei Symantec und Oracle Corporation tätig. Als aktives Mitglied der Gemeinschaft engagiert sich Jason regelmäßig ehrenamtlich für Junior Achievement (die landesweit größte Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, jungen Menschen das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie für ihren Erfolg benötigen) und die Chicago Tech Academy (eine Bildungseinrichtung, die eine vielfältige nächste Generation von unternehmerisch denkenden Menschen ausbildet, befähigt und mit ihnen in Kontakt bringt, damit sie in einer digitalen Welt erfolgreich sind).

Jason erwarb seinen Bachelor of Science an der University of Illinois in Champaign, IL. Jason ist mit seiner Frau Jennifer verheiratet, mit der er drei Kinder hat: Oliver und die Zwillinge Noa und Dylan.