In dem Maße, wie sich die Geschäftswelt weiterentwickelt und die Technologie voranschreitet, haben sich auch die ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) weiterentwickelt. ERP-Lösungen passen sich an, um die Vorteile innovativer Technologien zu nutzen und den Geschäftsanforderungen und Kundenwünschen gerecht zu werden.
Angesichts der Störungen durch die Pandemie wollen immer mehr Unternehmen in ERP-Lösungen investieren, um moderne Funktionen zu nutzen und proaktiver, produktiver und effizienter zu werden. Moderne ERP-Systeme können dazu beitragen, Unternehmen durch verstärkte Automatisierung, bessere Geschäftseinblicke und Rationalisierung der Abläufe zu verändern. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Trends für ERP-Systeme im nächsten Jahr und darüber hinaus.
Mehr Bewegung in die Cloud
Cloud-ERP gewinnt weiter an Fahrt, da die Angst vor Sicherheitsproblemen abgenommen hat und immer mehr Unternehmen nach mobilen Funktionen, einer schlankeren IT-Infrastruktur und einem geringeren Overhead sowie niedrigeren Kosten suchen. Immer mehr kleine Unternehmen entscheiden sich für Cloud-basiertes ERP, da es minimale Anlaufkosten erfordert und eine vorhersehbare monatliche Zahlung beinhaltet, die alle Upgrades und Wartungsarbeiten einschließt. Es ist auch bei kleineren Unternehmen beliebt, da es keine internen IT-Ressourcen erfordert und besser skalierbar ist, da sie mit den benötigten Modulen beginnen und Funktionen, Benutzer und Cloud-Ressourcen kosteneffizienter hinzufügen können, wenn sie wachsen.
Cloud-ERP bietet Unternehmen die Möglichkeit zur digitalen Transformation, indem es moderne Technologien wie KI, maschinelles Lernen, Big Data und IoT unterstützt. Es wird erwartet, dass der Cloud-ERP-Markt von 2020 bis 2025 mit einer CAGR von 17,4 % auf 101,1 Milliarden US-Dollar wachsen wird.
Künstliche Intelligenz und andere Technologien, die für mehr Effizienz und Produktivität sorgen
Unternehmen sind bestrebt, die Vorteile der Funktionen künstlicher Intelligenz (KI) und der damit verbundenen Daten zu nutzen. Um die neuen Technologien zu nutzen, werden ERP-Systeme so angepasst, dass sie eine intelligente Technologieintegration ermöglichen. Diese intelligenten ERP-Systeme (iERP) werden mit Industrie 4.0-Technologien integriert, um Lieferketten effektiver aufrechtzuerhalten, Maschinenstillstände zu verhindern, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Bestände zu lokalisieren und Produkte zu produzieren.
Durch die Integration von Technologien wie der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) und sogar scheinbar einfachen Lösungen wie der Software für elektronische Unterschriften können Mitarbeiter ihre Arbeit einfacher und schneller erledigen, selbst bei kleinsten Aufgaben. Die Mitarbeiter von heute erwarten, dass Unternehmen moderne Technologien einsetzen, so dass deren Einsatz dazu beiträgt, Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden sowie die Geschwindigkeit und Genauigkeit von Transaktionen zu erhöhen, was alles einem Unternehmen zugute kommt.
iERP-Systeme sind mit maschinellem Lernen und virtuellen Agenten ausgestattet und sammeln Informationen über Kundennachfrage, Lieferkettenprobleme und Logistik, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können. ERP mit KI-Funktionalität zeigt auf, wo es Ineffizienzen in Prozessen und verschwendete Ressourcen gibt, damit diese behoben werden können. iERP kann Algorithmen verwenden, um eine Produktionslinie von Anfang bis Ende zu überwachen und so den Arbeitsablauf zu optimieren. Es kann auch Finanzprozesse automatisieren, um sie schneller und genauer zu machen, während es verschiedene Arten von Rechnungen identifiziert, um sie entsprechend zu kategorisieren. Die zusätzlichen Daten aus diesen Technologien bieten einen besseren Einblick in das Kundenverhalten und genauere Prognosen.
KI in ERP kann auch der Personalabteilung helfen, indem sie Informationen über Bewerber analysiert, um gute Kandidaten zu identifizieren, und über aktuelle Mitarbeiter, um Situationen zu erkennen, wie z. B. Schulungen, die abgeschlossen werden müssen, oder wenn eine Überprüfung fällig ist. iERP-Funktionen für virtuelle Assistenten helfen bei Verkauf und Service, und diese Assistenten lernen selbst, um besser zu arbeiten und mehr Situationen zu bewältigen. Dank dieser Technologie haben die Mitarbeiter mehr Zeit für wichtigere Aufgaben und erhalten Daten, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.
Mobile wird zu einer Notwendigkeit
Mit der zunehmenden Notwendigkeit, Geschäfte von überall aus zu tätigen, steigt auch die Bedeutung mobiler Funktionen in ERP-Systemen. Mobile ERP ermöglicht es den Mitarbeitern in der Fabrik oder im Lager, Aufgaben von ihren Arbeitsplätzen aus zu erledigen. Vertriebs- und Servicemitarbeiter können ihre Arbeit vor Ort erledigen und Daten sofort erfassen, um Redundanzen und Fehler zu vermeiden.
Mit mobilem ERP haben Manager unterwegs Echtzeiteinblick in Informationen, so dass sie Situationen sofort behandeln können, bevor sie eskalieren. Die Kommunikation und die Zusammenarbeit werden verbessert, da die Mitarbeiter unterwegs immer noch Zugriff auf Unternehmensinformationen haben und diese mit anderen Mitarbeitern besprechen und auf der Grundlage derselben Daten arbeiten können. Mobile ERP steigert die Produktivität, da alle Mitarbeiter jederzeit und überall an ihren Laptops, Smartphones oder Tablets arbeiten können, solange eine Internetverbindung besteht.
Individuellere ERP-Lösungen
Unternehmen suchen nach Lösungen, die besser auf ihre Arbeitsweise abgestimmt sind, anstatt zu versuchen, ein Einheits-System zu verwenden, das ihren Anforderungen nicht gerecht wird. Branchenspezifische Lösungen bieten die Funktionalität für die besonderen Anforderungen bestimmter Branchen. Bei der Entwicklung branchenspezifischer ERP-Lösungen wird berücksichtigt, wie die jeweilige Branche arbeitet, und es werden Funktionen bereitgestellt, die sowohl die branchenspezifischen als auch die allgemeinen Geschäftsprozesse unterstützen.
Mit einer branchenspezifischen Lösung lassen sich Anpassungen vermeiden, die sich im Nachhinein als kostspielig und problematisch erweisen können, wenn Aktualisierungen erforderlich sind oder eine andere Anwendung hinzugefügt wird, weil sich die Systemfunktionalität geändert hat. Aus demselben Grund sind in der Regel interne IT-Mitarbeiter erforderlich, um bei Aktualisierungen von angepassten ERP-Systemen zu helfen, damit sie auch danach noch ordnungsgemäß funktionieren.
ERP ist auch auf dem Weg, benutzerfreundlicher und intuitiver zu werden, mit einfacheren Schnittstellen, damit die Benutzer die Software leichter erlernen können. Auch die Bedürfnisse der Kunden werden berücksichtigt, indem Dashboards nach ihren Wünschen gestaltet werden können und virtuelle Assistenten sowohl mit Text als auch mit Sprache arbeiten können, um bei Fragen zu Bestellungen zu helfen. Von einem modernen ERP-System wird erwartet, dass es flexibel, benutzerfreundlich und schnell ist und über integrierte KI-Funktionen verfügt.
Additive Fertigung / 3D-Druck
Viele Hersteller nutzen die additive Fertigung oder 3D-Drucker, um Prototypen oder sogar Produktionsteile zu erstellen. 3D-Drucker helfen den Herstellern bei der Erstellung maßgeschneiderter Produkte und der Überwindung von Lücken in der Lieferkette. ERP-Systeme, die die additive Fertigung nutzen können, helfen bei der Bestimmung, wann ein 3D-Drucker benötigt wird, so dass die Planung für seinen Einsatz geplant werden kann.
ERP-Systeme erfassen alle Informationen rund um die additive Fertigung, einschließlich der Beschaffung von Rohstoffen und der Preisgestaltung, der Verwaltung des Lagerbestands für Drucker und Materialien sowie der für die Entwürfe erforderlichen Lizenzvereinbarungen und der Beziehungen zu den Lieferanten. ERP erfasst auch, wann ein Service für den 3D-Drucker erforderlich ist, und hilft Unternehmen, die Kosten aller mit der additiven Fertigung verbundenen Ressourcen zu verstehen, um eine Strategie für die optimale Nutzung dieser Technologie zu entwickeln.
IoTConnectivity
Das Internet der Dinge (IoT) ermöglicht die Verbindung von ERP mit Sensoren oder physischen Geräten. Mit ERP und IoT können Unternehmen eine Vielzahl von Daten erhalten, um die Maschinenleistung zu verwalten und Produktionsprozesse in Echtzeit zu überwachen.
IoT-Geräte helfen Unternehmen bei der Optimierung ihrer Produktion. ERP, das IoT unterstützt, kann Wartungspläne für Anlagen erstellen und nicht genutzte Anlagen und nicht ausgelastete Maschinen im gesamten Unternehmen anzeigen. ERP mit IoT kann Unternehmen dabei helfen, eine bessere operative Leistung, effiziente Arbeitsabläufe und eine genauere Entscheidungsfindung zu erreichen.
Zweistufiges Modell für mehrere Standorte
Unternehmen mit mehreren Standorten können einen zweistufigen Ansatz verfolgen, d. h. sie haben ein Legacy- oder Tier-1-System an ihrem Hauptstandort, das möglicherweise stark angepasst ist, und betreiben ein Tier-2- oder Cloud-ERP in ihren Niederlassungen. Wenn sich die Tochtergesellschaften in anderen Ländern befinden, kann das Tier-2-System deren Sprach- und Währungsanforderungen berücksichtigen und trotzdem mit dem Tier-1-System verbunden sein und arbeiten. Die beiden Systeme werden so integriert, dass Daten aus dem Tier-2-System in das Tier-1-System fließen, damit die Unternehmenszentrale einen Überblick über die Vorgänge an den anderen Standorten hat.
Dieser Ansatz ist für Unternehmen wirtschaftlicher, da der Hauptstandort möglicherweise ein komplexeres und teureres System benötigt als die Tochtergesellschaften. Die Implementierung von Cloud-ERP an entfernten Standorten ist schneller und kostengünstiger und die Benutzeroberfläche ist einfacher zu erlernen. In der Regel übernimmt der Hauptstandort Aufgaben wie Finanzen, Personalwesen und Beschaffung, während die Tier-2-Systeme für Vertrieb, Marketing und Fertigungsprozesse zuständig sind.
Unterstützung für digitales Marketing
Über Marketing wird nicht viel gesprochen, wenn es um ERP-Systeme geht, aber es ist ein wesentlicher Bestandteil eines Unternehmens, der von ERP unterstützt werden muss. ERP-Systeme bieten immer mehr Marketingfunktionen und arbeiten mit Social-Media-Plattformen zusammen, um Beiträge zu veröffentlichen, Links zu nutzen und Analysen zu erstellen.
Selbst wenn Unternehmen kein ERP-System für ihr Marketing nutzen – vielleicht verfügt das System nicht über ausreichend starke Marketingfunktionen oder sie haben bereits eine Marketinglösung – müssen sie dennoch Daten aus dem ERP-System nutzen, um ihre Strategie zu verbessern. ERP-Systeme liefern wichtige Informationen, z. B. über Spitzenverkaufszeiten, Kundenschmerzpunkte, welche Artikel sich am besten verkaufen, welche Artikel das Haltbarkeitsdatum erreichen, welche Artikel miteinander kombiniert werden könnten, usw. Diese Business-Intelligence-Daten liefern wichtige Erkenntnisse, um besser zu bestimmen, worauf sich die Marketingbemühungen konzentrieren sollen.
Was kommt auf uns zu?
Die Technologie wird sich weiter entwickeln, und die ERP-Anbieter werden diese Innovationen einbeziehen, sobald ein Bedarf dafür besteht. Immer mehr Unternehmen werden auf die Cloud umsteigen, da der Bedarf an größerer Flexibilität und modernen Funktionen wächst. Kleine Unternehmen werden die Vorteile von Cloud-ERP nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren und Erkenntnisse für künftiges Wachstum zu gewinnen.
Die Unterbrechung der Lieferkette durch die Pandemie wird die Anbieter von ERP-Systemen dazu veranlassen, ihre Fähigkeiten in diesem Bereich zu erweitern. Die Herausforderungen der Weltwirtschaftslage werden sich wahrscheinlich fortsetzen, und es wird wichtig sein, starke Prognose- und Analysefunktionen zur Unterstützung des Lieferkettenmanagements zu haben.
Es wird interessant sein zu sehen, welche technologischen Innovationen sich in Zukunft zu neuen ERP-Trends entwickeln werden.
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