5 kritische ERP-Funktionen, um Millennials zu begeistern

Die Millennials beeinflussen die Welt in großem Umfang. Die drei wichtigsten Eigenschaften, die diese Generation ausmachen, sind Geschwindigkeit, Effizienz und soziale Kontakte. Wenn also ein ERP-System diese drei Punkte erfüllt, würden Millennials nicht zögern, es an ihrem Arbeitsplatz einzusetzen.

Die Generation Y erobert allmählich die Führungsetagen von Unternehmen in verschiedenen Branchen. Ihre Herausforderungen unterscheiden sich erheblich von denen ihrer Vorgängergeneration, die eher mit einer bestimmten Gruppe von Kunden und institutionellen Anlegern über einen langen Zeitraum hinweg zusammenarbeiten wollte. Auf der anderen Seite müssen Manager der Generation Y täglich langfristige Beziehungen zu neuen Kunden aufbauen, indem sie Loyalitätsmaßnahmen durchführen und Rabatte, Vergünstigungen und Geschenke gewähren.

Außerdem leben wir im Informationszeitalter, in dem die Kunden ständig auf der Suche nach wichtigen Daten sind. Sie senden auch Anfragen und erwarten, dass sie über verschiedene Medien wie E-Mail, soziale Medien, Telefonanrufe, Live-Chat und vieles mehr sofort Antworten erhalten.

Die Geschäftsbedingungen haben sich also im letzten Jahrzehnt drastisch verändert. Aber haben betriebswirtschaftliche Lösungen, wie z. B. ERP-Software, mit diesen Veränderungen Schritt gehalten?

Hier sind 5 unverzichtbare ERP-Funktionen, um Millennials zu begeistern.

1. Die allgegenwärtigen Cloud-Lösungen

Die Cloud-Technologie ist schon seit geraumer Zeit auf dem Vormarsch. Die Gründe, warum sie eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung von C-Level-Managern spielt, sind:

• Es ermöglicht mehreren Beteiligten den sofortigen Austausch geschäftskritischer Informationen.
• Nur autorisierte Beteiligte können wichtige Daten öffnen und bearbeiten. Dritte sind nicht zugelassen.
• Die Beteiligten können von überall, über jedes Gerät und zu jeder Zeit auf die Daten zugreifen.
• Cloud-ERP-Systeme sind kostengünstig und lassen sich problemlos einsetzen.
• Sie bieten außerdem Echtzeit-Analysen, die es Führungskräften ermöglichen, Strategien effektiv zu entwickeln.
• Die Benutzeroberfläche von Cloud-Systemen ist leicht zu erlernen und ansprechend gestaltet.

Laut Forrester bevorzugen 43 % der Millennials den Einsatz von Cloud-Systemen anstelle von On-Premise- oder Hybridsystemen.

2. ERP-Systeme sollten einfach zu bedienen sein.

Unternehmen stehen beim Einsatz von On-Premise-Cloud-Systemen vor verschiedenen Herausforderungen, wie z. B.:

• Sie sind teuer.
• Der Implementierungsprozess dauert zwischen 9 und 24 Monaten.
• Die Mitarbeiter müssen technisch geschult werden, um zu verstehen, wie man On-Premise-Systeme bedient.
• Die Migration von Daten aus anderen Unternehmensverwaltungslösungen in On-Premise-Systeme ist sehr zeitaufwändig.

Andererseits bevorzugen die Manager der Jahrtausendwende Cloud-Systeme aus den folgenden Gründen:

• Sie sind kostengünstig und eignen sich ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).
• Der Implementierungsprozess dauert ca. 3-6 Monate.
• Die Mitarbeiter benötigen eine grundlegende Schulung, um Cloud-ERP-Systeme zu bedienen.
• Die Migration von geschäftskritischen Daten ist ein schneller und bequemer Prozess.

3. ERP-Systeme sollten einfach zu warten und zu aktualisieren sein.

Vor-Ort-ERP-Systeme müssen regelmäßig gewartet werden, wofür ein eigenes IT-Team erforderlich ist. Außerdem müssen ERP-Systeme vor Ort von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um mit neuen Entwicklungen Schritt zu halten und sicherzustellen, dass immer die neuesten Funktionen verfügbar sind. Leider verfügen viele Unternehmen, insbesondere KMU, nicht über die erforderlichen Mittel, um ein eigenes Team für die Wartung und Aktualisierung der ERP-Software zu unterhalten.

Im Gegensatz dazu werden Cloud-fähige ERP-Systeme von Drittanbietern gewartet und aktualisiert. Sie brauchen also kein eigenes IT-Team zu unterhalten. Außerdem müssen Ihre Mitarbeiter nicht über das technische Know-how verfügen, um mit komplexen ERP-Funktionen umzugehen. Sie können die technischen Aspekte dem Drittanbieter überlassen. Stattdessen können sie sich auf das konzentrieren, was sie am besten können – den Umgang mit Kunden, das Verständnis für sich ändernde Kundenpräferenzen und Markttrends, den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die sofortige Beantwortung von Kundenanfragen.

4. ERP-Systeme sollten vor Cybersicherheitsproblemen schützen.

Die Bedrohungen für die Cybersicherheit nehmen deutlich zu. Aus einem aktuellen Bericht von PurpleSec geht hervor, dass die Internetkriminalität aufgrund der COVID-19-Pandemie um 600 % gestiegen ist. Darüber hinaus nehmen E-Mail-Betrug und Phishing-Betrug erheblich zu. Und wussten Sie, dass Sie durch Cyberbedrohungen bis zu 200.000 USD verlieren können?

Millennial-Manager sind immer auf der Suche nach ERP-Systemen, die einfach zu verwalten sind und erstklassigen Schutz vor Cyberangriffen bieten. Obwohl ERP-Systeme vor Ort einen besseren Schutz vor Cyberbedrohungen bieten, weil sie von einem internen IT-Team verwaltet werden, holen Cloud-Systeme schnell auf. Drittanbieter verwenden beispielsweise die neuesten Algorithmen zur Cybersicherheit und Betrugserkennung, die Systemmanager warnen, wenn jemand versucht, in den digitalen Speicher einzudringen.

5. ERP-Software sollte wichtige Informationen auf leicht lesbare Weise bereitstellen.

Eine einfache Online-Visualisierung nimmt einen wichtigen Platz auf der Checkliste der Millennials ein. Millennial-Manager sind immer auf der Suche nach einer betriebswirtschaftlichen Lösung, die Berichte in interaktive Diagramme und Kuchendiagramme umwandelt und so das Verständnis wichtiger Daten erleichtert.

Heutzutage wollen Manager keine Zeit damit verschwenden, Informationen aus Texten zu entziffern. Stattdessen lesen sie gerne Dokumente mit integrierten Grafiken und 3D-Animationen, die die Bedeutung des Primärtextes verstärken.

Leider sind Altsysteme in erster Linie auf textbasierte Berichte angewiesen, die nicht in der Lage sind, das jeweilige Thema umfassend zu verstehen. Daher steht ERP-Software, die den Text mit wertvollen Grafiken und Animationen anreichert, ganz oben auf der Liste der Millennial-Manager.

Welche Funktionen wünschen sich Millennials von einer ERP-Lösung?

Millennial-Manager wünschen sich die folgenden Funktionen in einer ERP-Lösung:

1. Sie sollte schnell zu implementieren und einfach zu bedienen sein.
2. Sie sollte über eine Cloud-fähige Technologie verfügen, die es verschiedenen Beteiligten ermöglicht, geschäftskritische Informationen schnell und bequem auszutauschen.
3. Sie sollte einfach zu warten und zu aktualisieren sein.
4. Sie sollte vor Problemen der Cybersicherheit schützen.
5. Sie sollte wichtige Informationen in leicht lesbarer Form bereitstellen.