Was sind die wichtigsten Schritte bei der Auswahl der richtigen ERP-Software?

Ich arbeite täglich mit einem breiten Spektrum von Unternehmen zusammen und bin der Meinung, dass es eine Reihe grundlegender Überlegungen für die ERP-Auswahl gibt, die unabhängig von der Unternehmensgröße gelten – große Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern auf der ganzen Welt werden im Vergleich zu kleineren Organisationen mit mehr Komplexität konfrontiert sein – sowie von der Branche und dem Geschäftsmodell.

Der erste Schritt besteht darin, eine ganzheitliche Überprüfung der Prozesse im gesamten Unternehmen durchzuführen. Diese Analyse wird Ihnen helfen, dringende Probleme, Engpässe, die die Produktivität behindern, und allgemeine Verbesserungsbereiche zu ermitteln. Je nach den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen empfehle ich Ihnen, einen externen Berater hinzuzuziehen, der Ihnen hilft, zu einer wirklich subjektiven und unvoreingenommenen Schlussfolgerung zu gelangen.

Erst wenn Sie das Problem verstanden haben, können Sie damit beginnen, den Markt nach einer Lösung zu durchsuchen. Unabhängig davon, wie Sie diese Phase angehen – ob Sie einen Berater hinzuziehen oder sich auf Ihr internes Fachwissen verlassen – würde ich Ihnen dringend empfehlen, die folgenden Kriterien zu erfüllen:

• Ein Softwareanbieter, der bereit und in der Lage ist, mit den verschiedenen Interessengruppen in Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten, um den potenziellen Wert der Investition und die Gesamtbetriebskosten zu ermitteln. Wenn Sie auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie erfolgreich sind, erheblich. Ich empfehle, Fragen über die voraussichtliche Amortisationszeit einer ERP-Investition zu stellen.
• Die Software selbst sollte evaluiert werden, um sicherzustellen, dass sie technisch ideal passt und in einer Lösung geliefert wird, die einfach zu bedienen ist. Die wichtigsten Fragen, die man sich stellen sollte, sind: Wie schnell kann die Software bereitgestellt werden? Wie einfach lässt sich die Software so konfigurieren, dass sie meine speziellen Anforderungen jetzt und in Zukunft erfüllt? Ist die Lösung skalierbar, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen? Wie gut eignet sich die Lösung für den Umgang mit den nationalen und/oder internationalen Gesetzen und Beschränkungen, die für meine Branche gelten? Wie einfach lässt sich die Lösung mit den besten Systemen von Drittanbietern integrieren?
• Der Softwareanbieter sollte in der Lage sein, mehrere Referenzkunden zu benennen, die bereit sind, Ihnen bei der Validierung der in den obigen Schritten gemachten Angaben zu helfen. Diese Referenzkunden sollten idealerweise in Ihrer Branche tätig sein und daher in der Lage sein, die Eignung der Lösung für Ihre Branche ernsthaft zu beurteilen.

Wenn die Auswahl getroffen wurde, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie mit Ihrem Softwareanbieter und Ihrem Implementierungspartner – sofern ein solcher ausgewählt wurde – zusammenarbeiten, um ein realistisches Implementierungsprojekt festzulegen, dem alle Parteien zustimmen können.

Letztendlich werden Transparenz und offene Kommunikation das Ergebnis Ihres ERP-Projekts bestimmen. Wie bei jedem komplexen Transformationsprojekt wird es wahrscheinlich Kompromisse und unerwartete Entwicklungen geben, mit denen man umgehen muss. Diese Eventualitäten sind viel leichter zu bewältigen, wenn Sie mit einem Anbieter, dem Sie vertrauen, auf eine gemeinsame Erfolgsvision hinarbeiten.