Es ist ein großer Vorteil, ein starkes und gut implementiertes ERP-System zu etablieren. Wenn wir ein “ERP-Pyramidenmodell” nach dem Vorbild der “Bedürfnishierarchie” von Maslow erstellen können, in der die menschlichen Bedürfnisse kategorisiert sind, können wir erfolgreiche Projekte mit einem solideren Fundament aufbauen.
Maslows “Bedürfnishierarchie” ist eine Theorie, die von dem Psychologen Abraham Maslow entwickelt wurde, um die Bedürfnisse der Menschen zu untersuchen. Maslow hat die menschlichen Bedürfnisse in 5 Hauptkategorien eingeteilt (physiologische Bedürfnisse, Sicherheitsbedürfnisse, soziale Bedürfnisse, Ansehensbedürfnisse und Selbstverwirklichungsbedürfnisse) und die Beziehung zwischen ihnen erklärt. Nach Maslow werden zunächst die Bedürfnisse auf den unteren Ebenen befriedigt, um dann Schritt für Schritt zu den Bedürfnissen auf den oberen Ebenen vorzudringen. Die Bedürfnishierarchie wird immer noch als Theorie verwendet, die die Motivationsquellen und das Verhalten der Menschen erklärt.
Inspiriert von dieser Theorie können wir ein “ERP-Pyramidenmodell” erstellen, um Unternehmen bei der Herangehensweise an ERP-Systeme zu helfen. Anwendungen, die von ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) gehostet werden, arbeiten integriert und sind miteinander verbunden. Die meisten dieser Verbindungen befinden sich in der horizontalen Hierarchie, während einige einen vertikalen Fortschritt erfordern.
Wir können diese Struktur als übereinander liegende Ebenen beschreiben, die den Stufen einer Pyramide ähneln. In der Regel kann die nächste Stufe nicht erreicht werden, ohne eine niedrigere Stufe von Anforderungen und Kriterien zu erfüllen. Eine gesunde ERP-Anpassung und ein gesunder Projektfortschritt sind nicht möglich, wenn die nächste Stufe erreicht wird, ohne die Anforderungen der unteren Stufe zu erfüllen.
Lassen Sie uns die 6-stufige ERP-Pyramide in den folgenden Überschriften zusammenfassen.
Stufe 1: Konzepte und Standards
Diese Stufe befindet sich auf der untersten Ebene der Pyramide und nimmt auch den größten Raum ein. Diese Stufe beinhaltet kein ERP-Modul oder eine Anwendung, sondern stellt die Annäherung der meisten Unternehmen an die ERP-Philosophie dar. Die Komponenten der ersten Stufe, die eine volle Ladung anderer Ziffern schultern, die exponentiell ansteigen, sind:
- Alle Abteilungen des Unternehmens verfügen über ein ERP-Bewusstsein und grundlegende Konzepte.
- Die Aufgabenverteilung in der Organisation ist spezifisch und definiert.
- Aufdecken der aktuellen Funktionen, Prozessschritte und Bedürfnisse.
- Ein Projektteam und Schlüsselanwender, die sich an der ERP-Umstellung beteiligen
Natürlich müssen nicht alle der oben genannten Komponenten perfekt sein. Einige Komponenten werden auf fortschreitenden Ebenen besser verstanden und im gesamten Unternehmen weiter vertieft werden. Die offensichtliche Schwäche oder das Fehlen von Komponenten auf der ersten Ebene wird jedoch zu Störungen führen, wenn sie sich auf späteren Ebenen weiterentwickeln.
Ebene 2: Grundlegende Daten
Basisdaten sind Elemente, die allen Anwendungen im ERP-System als Input dienen. Die Grunddaten, die zur Erstellung von Dokumenten/Datensätzen in ERP-Modulen benötigt werden, sind für den effektiven Betrieb des Systems zwingend erforderlich. Um zum Beispiel eine “Bestellung” im System zu erstellen, werden Materialgrunddaten, Lieferanteninformationen, Einkaufspreis usw. benötigt.
Die wichtigsten Kategorien von Grunddaten in ERP-Systemen sind:
Materialgrunddaten (Rohmaterial, Halbprodukt, Produkt, Handelsmaterial usw.)
- Kunden- und Lieferantengrunddaten
- Kosten(aufwand)stellen
- Produktionsarbeitsplätze
- Produktbäume (Stücklisten)
- Produktionsvorgänge und Arbeitswege
- Lager & Lagerplatz (Regal) Definitionen
- Verkaufs- und Einkaufspreislisten
Der Entwurf, die Bearbeitung und die Verwaltung von Basisdaten gehören zu den kritischen Erfolgsfaktoren in ERP-Projekten. Falsch gestaltete oder unvollständig in das System übertragene Basisdaten wirken sich negativ auf den Betrieb aller anderen Module aus. Um die nächsten Stufen der Pyramide sicher zu erreichen, müssen die Grunddaten richtig gestaltet und verwaltet werden.
Ebene 3: Hauptprozesse
Auf dieser Ebene können wir nun damit beginnen, Module im ERP-System zu betreiben. Die Hauptprozesse sind hauptsächlich Module im klassischen Rahmen von ERP. Für jedes Modul werden Identifizierungs-, Anpassungs-, Prozessdesign- und Inbetriebnahmeaktivitäten durchgeführt. Diese Prozesse werden mit gut gestalteten Basisdaten gespeist und die ersten Erträge des ERP-Systems werden durch die Inbetriebnahme der Hauptprozesse sichtbar. Nach dieser Phase sollte es unser Ziel sein, die vom ERP-System erwarteten Vorteile zu erreichen.
Beispiele für Hauptprozesse (Module) zu diesem Thema sind:
- Vertriebsmanagement
- Einkaufsmanagement
- Buchhaltung & Finanzen
- Produktion und Planung
- Qualitätskontrolle
- Lagerhaltung und Bestandsverwaltung
Stufe 4: Obere Prozesse
Die Stufe der oberen Prozesse umfasst grundlegende Daten und fortgeschrittene Anwendungen, die über den Hauptprozessen liegen. Beispiele für die auf dieser Ebene in Auftrag gegebenen Module können wie folgt genannt werden.
MRP – Materialbedarfsplanung: Um den Materialbedarf über das System zu berechnen, müssen die Module Einkauf, Verkauf, Lagerverwaltung und Produktion aktiv im Einsatz sein und aktuelle Informationen liefern.
Standardkosten: Für die Standardkosten, die wir auch als geschätzte oder projizierte Kostenrechnung bezeichnen können, werden Informationen zu Produktbäumen, Einkaufspreisen, Routenvorgängen, Standardzeiten und Leistungseinheitskosten benötigt.
Lieferantenbewertung: Um unseren Lieferanten Punkte zu geben und bestimmte Kriterien zu bewerten, werden Lieferantenkarten, Bestellungen, Quittungen, Input-Qualitätskontrollprozesse benötigt. Darüber hinaus werden für die Berechnung der “Realisierten (Ist-)Kosten” Daten aus anderen Modulen benötigt, um das System von Anfang bis Ende, die Kapazitätsplanung und weitere Terminierungsprozesse nachvollziehbar zu machen. Obere Prozesse sind Strukturen, die sich aus den in den unteren Stufen der Pyramide gebildeten Daten speisen und diesen übergeordnet sind.
Ebene 5: Management-Berichte
Managementberichte und Business-Intelligence-Anwendungen, die zu den größten Vorteilen von ERP-Systemen zählen, befinden sich auf Ebene 5. Die von allen Benutzern erstellten Daten werden in interpretierbare Informationen, zusammenfassende Berichte und ein aussagekräftiges Ergebnis umgewandelt. Die für diese Umwandlung erforderlichen Berichte werden erstellt und den Managementteams zur Verfügung gestellt. Berichtsanwendungen können durch “Business Intelligence”-Werkzeuge unterstützt werden, so dass ERP ein “Decision Support System” ist. Schauen wir uns die folgenden Szenarien an, um die Beziehung zwischen der Erstellung von Managementberichten und anderen Schritten besser zu verstehen:
Das Hindernis für die Meldung aktueller Materialbestände und -mengen kann eine Störung der zugrunde liegenden Daten im zweiten Schritt sein. Um die entstandenen Kosten genau zu berechnen, kann es notwendig sein, die Schlüsselanwender im ersten Schritt genauer zu schulen. Die Lösung für die korrekte Erstellung eines Verwaltungsberichts kann durch die Beseitigung von Ungenauigkeiten in verschiedenen Schritten erreicht werden. Auf der Grundlage der Daten in den verschiedenen Komponenten des ERP-Systems lassen sich Beispielausgaben reproduzieren
Stufe 6: Kontinuierliche Verbesserung
Die “Maslowsche Bedürfnishierarchie”, die wir zu Beginn des Artikels erwähnt haben, gilt für Individuen, und die oberste Stufe ist als “Selbstverwirklichung” definiert. Die institutionelle Struktur dieser Ebene kann als die oberste Stufe angesehen werden, in der alle vom ERP-System erwarteten Vorteile genutzt werden. Die auf dieser Stufe durchgeführten Aktivitäten sind:
- Kontrolle der in Auftrag gegebenen Prozesse, Studien zur Prozessverbesserung
- Kontrolle der im ERP-System erzeugten Daten und Erhöhung der Datenqualität
- Inbetriebnahme der neuen Prozesse und Module
- Sicherstellung, dass die aus dem ERP-System gewonnenen Vorteile dauerhaft sind
- Erkennung und Behebung von Fehlern in den einzelnen Phasen als Teil der kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen.
Die Lösung:
Ein Unternehmen, das sich auf eine ERP-Reise vorbereitet oder das bestehende ERP-System effektiver nutzen möchte, kann seine Ziele und Strategie klarer bestimmen, indem es eine Bewertung auf der Grundlage dieser Stufen vornimmt. Die Behebung der Mängel auf den schwachen Stufen der Pyramide ist eine zwingende Voraussetzung für den Aufstieg in die oberen Stufen.
Die Einrichtung eines starken und dauerhaften ERP-Systems kann dem Unternehmen einen großen Vorteil verschaffen. Unternehmen sollten sich darum bemühen, robuste und ständig wachsende ERP-Systeme aufzubauen, anstatt Sandburgen zu bauen, die von der ersten Meereswelle zerstört werden.
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