Das Oracle-Ökosystem fördert Innovationen, um die Erholung des Gastgewerbes zu beschleunigen

Die offene Architektur von Oracle Hospitality ermöglicht Partnern von Anbietern einen schnelleren Weg zur Integration und hilft Hoteliers, sich auf die neuen Anforderungen vorzubereiten.

Oracle Hospitality hat es sich zur Aufgabe gemacht, dem Gastgewerbe dabei zu helfen, wieder zum Geschäft zu kommen. Um diese Bemühungen zu unterstützen, hat Oracle mit Unterstützung von HTNG vor kurzem die Innovation Week veranstaltet, eine gemeinsame Veranstaltung, die die Erholung der Branche beschleunigen und der sich schnell entwickelnden Nachfrage nach geringen oder kontaktlosen Interaktionen mit Gästen und Mitarbeitern gerecht werden soll. An der Eröffnungsveranstaltung nahmen 465 Teilnehmer aus mehr als 200 Technologieunternehmen des Gastgewerbes aus 48 Ländern teil, die zusammenkamen, um nicht nur den Dialog über Innovationen zu fördern, sondern diese auch in die Tat umzusetzen. Die Veranstaltung bot einen beschleunigten Weg zur Integration mit den Lösungen von Oracle Hospitality und bot Hoteliers eine größere Auswahl an Technologien, die ihnen helfen, sich auf die neue Zukunft vorzubereiten.

Während der fünftägigen Veranstaltung konnten viele Anbieter bedeutende Fortschritte bei der Entwicklung ihrer Integrationen erzielen.

“Wir hatten erwartet, dass wir Wochen mit der Entwicklung unserer Integration verbringen würden, aber mit der Hilfe der Oracle Hospitality-Experten konnten wir sie innerhalb von Tagen umsetzen”, sagte Andreas Loeseth, COO von Fácil, das an einer OPERA Cloud PMS-Integration arbeitete, die Self-Service-Check-in und Check-out über eine mobile App oder einen Kiosk ermöglicht. “Die Innovation Week hat uns gezeigt, wie sehr sich Oracle für offene APIs und die Unterstützung von Anbietern bei der Entwicklung neuer Lösungen für Hoteliers einsetzt. Das ist genau die Art von Unterstützung, die wir brauchen, um den Aufschwung der Branche voranzutreiben.”

“Oracle Hospitality zeichnet sich durch die Tiefe und Breite der Partner aus, die mit unseren Flaggschiff-Plattformen OPERA Cloud, OPERA 5 und Simphony zusammenarbeiten. Das ist unvergleichlich. Wir wissen auch, wie wichtig Technologie ist, um den Gästen ein großartiges Erlebnis zu bieten, besonders in dieser Zeit”, sagte Alex Alt, Senior Vice President und General Manager von Oracle Hospitality. “Die Innovation Week hat erfolgreich den Weg für neue und bestehende Anbieterpartner geebnet, um Innovationen voranzutreiben und Lösungen schneller auf den Markt zu bringen.”

Eine Liga für sich
Zusätzlich zu den vielen neuen Anbietern im Gastgewerbe, die dem Oracle-Ökosystem beigetreten sind, waren auf der Innovation Week auch mehrere Mitglieder des Oracle PartnerNetwork (OPN) mit von Oracle validierten Integrationen vertreten, die sich auf Low-Touch- oder kontaktlose Lösungen konzentrieren, darunter:

• ALICE: Bietet eine All-in-One-Lösung, die es dem Hotelpersonal ermöglicht, die wichtigsten Aufgaben zu erledigen, ohne viel zu raten. Die ALICE/Oracle-Integration ist eine bidirektionale Echtzeitschnittstelle, die alle Hotelbetriebe mit dem PMS des Hotels verbindet und eine bessere Sichtbarkeit in allen Abteilungen ermöglicht. Durch die nahtlose Kommunikation zwischen OPERA und ALICE müssen Hoteliers nicht mehr zwischen zwei Systemen hin- und herwechseln, sondern können sich voll und ganz auf die Bereitstellung von außergewöhnlicher Gastfreundschaft konzentrieren. Zu den Hotels, die die ALICE/Oracle-Integration nutzen, gehören Montage Hotels & Resorts, Omni Hotels & Resorts, Viceroy Hotels and Resorts und Calamigos Guest Ranch.
• Hapi: Bietet eine Cloud-Datendrehscheibe, die eine zentralisierte Darstellung von Daten aus unterschiedlichen Systemen ermöglicht, die sowohl vor Ort als auch gehostet sind. Hapi baut auf dem Versprechen der Oracle OPERA Cloud auf, zentralisierte, offene APIs bereitzustellen, indem es diese Funktionalität jetzt auch Legacy-Kunden zur Verfügung stellt und einen reibungsloseren Übergang zur Cloud ermöglicht. Integrationspartner können auch mehrere OPERA-Schnittstellenprotokolle in einer einzigen Hapi-Verbindung nutzen, und große Hotelketten können von maßgeschneiderten OPERA-Integrationen in ihr technisches Ökosystem profitieren. Die Hapi/Oracle-Integration wird derzeit von IHG, Accor, Red Lion Hotels, Rosewood Hotels and Resorts, Langham Hotels and Resorts genutzt, um nur einige zu nennen.
• InnSpire: Dieses 2020 mit der HTNG TechOvation ausgezeichnete Unternehmen bietet eine kontaktlose All-in-One-Technologie-Suite, die nahtlos dazu beiträgt, ein erstklassiges digitales Gästeerlebnis für einige der bekanntesten Hotels und Marken der Welt zu schaffen. Zu den wichtigsten Vorteilen der Unternehmensintegration gehören die Beschleunigung der Personalisierung des Gästeerlebnisses, die Nutzung demografischer Daten und persönlicher Interessen zur Anpassung digitaler Schnittstellen im Zimmer, wie z. B. Apps, TV-Erlebnisse und Sprache. Heute wird die InnSpire/Oracle-Integration von LUX* Resorts and Hotels, ME Dubai by Melia und vielen anderen genutzt.
• INTELITY: Als führender Anbieter von Guest-Experience-Management-Lösungen für das Gastgewerbe vereint INTELITY mobile, In-Room- und Back-Office-Tools in einer robusten, vollständig integrierten Gastgewerbeplattform. Die Integration von INTELITY in OPERA PMS verbessert und rationalisiert eine Vielzahl von Aktivitäten, die mit dem Gast in Verbindung stehen, einschließlich kontaktlosem Check-in, mobilem Schlüssel, berührungslosen Serviceanfragen und vielem mehr. INTELITY lässt sich auch in MICROS Simphony integrieren, so dass Gäste ihre Essensbestellungen von ihren Geräten oder einem Tablet auf dem Zimmer aufgeben können. Zu den Hotels, die die INTELITY/Oracle-Integration nutzen, gehören Fairmont Hotels & Resorts, Hyatt, YOTEL und das Mystic Lake Casino Hotel mit gemeinsamen Kunden weltweit.
• Nonius: Das 2020 mit der HTNG TechOvation ausgezeichnete Unternehmen bietet Lösungen, die Hoteliers dabei helfen, ihren Gästen ein großartiges und kontaktloses Erlebnis zu bieten. Nonius hat seine Produkte mit Oracle integriert, darunter Mobile Check-in und Key, Internet-Zugang für Gäste, TV, Voice & Cast. Einige Hotels, die die Nonius/Oracle-Integration nutzen, gehören zu renommierten Gruppen wie Belmond, Accor, IHG, Four Seasons, GHM Hotels, Hard Rock Hotels, Marriot, Pestana und vielen anderen.
• Zaplox: Bietet kontaktlose mobile Guest Journey und mobile Schlüsseldienste für den globalen Hotelmarkt. Die Lösungen von Zaplox sparen Zeit und Kosten und bieten den Hotels einen direkten Kanal zur Kommunikation mit den Gästen und die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu generieren. Die berührungslose mobile Guest Journey unterstützt auch die “Safe Stay”-Richtlinien, die berührungslose und kontaktlose Optionen für Gäste während ihres Aufenthalts bieten. Die Zaplox/Oracle-Integration wird derzeit von Arlo Hotels, Union Hoteli, ARP Hansen Hotel Group und vielen anderen Hotels weltweit genutzt.

“Die Architektur von Oracle ist wirklich offen, und das trägt direkt dazu bei, Innovationen in der Branche anzustoßen und zu beschleunigen”, sagt Luis Weir, Director of Product Management, Oracle Hospitality Integration und APIs. “Unser Ansatz ermöglicht es Hoteliers, direkt mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten, um Erlebnisse zu schaffen, die besser geeignet sind, neue Herausforderungen zu bewältigen und die sich entwickelnden Gästeerwartungen zu erfüllen. Und durch die Bereitstellung eines standardisierten Satzes moderner, sicherer APIs ermöglichen wir es ihnen, dies schnell und kosteneffizient zu tun – und so Innovation zu fördern, indem wir die Anpassung an den Kunden unterstützen.”

Ressourcen zur Beschleunigung von Innovationen für den New Next

• Hospitality Cloud-Marktplatz: Ein Cloud-basierter Marktplatz, auf dem zertifizierte Partner ihre Angebote, Systeme, Produktbeschreibungen und Demo-Links auflisten können.
• Neue Next-Anbieter-Partner-Integrationen: Eine umfangreiche Liste von Integrationen, die speziell für den berührungslosen Betrieb entwickelt wurden.
• Technologie-Leitfaden für eine berührungslose Reise der Gäste: Dieses umfassende Handbuch befasst sich mit kontaktlosen Abläufen, Integrationsherausforderungen und -lösungen, Technologiebudgetierung, berührungsarmen Lösungen und Ratschlägen, die Hotels dabei helfen, ihr Angebot mit innovativen und neuen Technologien zu differenzieren.
• Oracle Hospitality Resource Center: Ein globales Informations- und Ressourcenzentrum für alle, die in der Hotelbranche tätig sind.