Die Industrie setzt auf Unternehmenssoftware, um die Produktivität zu steigern und Geschäftsprozesse zu automatisieren, um dem Arbeitskräftemangel zu begegnen. So können beispielsweise mobile Anwendungen die Produktivität steigern, während künstliche Intelligenz (KI) manuelle Prozesse automatisieren kann. Die Kombination dieser beiden Technologien ermöglicht es Ihnen, mit den vorhandenen Ressourcen mehr zu erreichen, so dass der Bedarf an zusätzlichen Arbeitskräften minimiert wird.
Um den Bedarf an Mitarbeitern zu reduzieren, wenn Ihr Unternehmen wächst oder Personal abbaut, integriert Infor CloudSuite KI-Funktionen in die Lösung und bietet Zugriff über mobile Geräte wie iPhone®, iPad®, Android™, Android-Tablets usw. Ermöglicht wird dies durch die Plattformtechnologie von Infor, die integrierte Services für Datenintegration und -management, Analytik, KI/ML, Mobilität und mehr bietet.
Der Infor Coleman Digital Assistant bietet eine KI-Konversationsschnittstelle oder einen Chatbot für unsere Anwendungen, so dass Benutzer durch einen einfachen Sprachbefehl oder Text-Chat aktuelle Informationen erhalten können. Der Coleman Digital Assistant (DA) nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um zu chatten, zu hören und zu sprechen, damit Menschen effizienter arbeiten können. In Verbindung mit Infor Go, unserer mobilen Anwendung, bietet Coleman DA Anwendern schnellen ERP-Zugriff von unterwegs und kann für eine bessere Produktivität weiter konfiguriert werden.
Infor Go in Kombination mit Coleman DA spart Anwendern eine Menge Zeit, da sie nicht mehr in ihrem Mega-ERP nach Informationen suchen oder für den Zugriff zu einer Workstation hin und her gehen müssen. Die Benutzer haben einen einfacheren und schnelleren Zugang zu den Daten, die sie sehen wollen.
Arbeitskräftemangel in der Gesundheitsbranche
Eine der Branchen, die am stärksten vom Arbeitskräftemangel betroffen sind, ist das Gesundheitswesen. Das US-Gesundheitsministerium (HHS) berichtet, dass die COVID-19-Pandemie die Herausforderungen für die Arbeitskräfte im Gesundheitswesen verschärft hat, was zu erheblichen Personalengpässen, erhöhtem Burnout beim Gesundheitspersonal und anderen Hürden führt, die wahrscheinlich weiter bestehen werden. Das Krankenhauspersonal ist mobil und benötigt jederzeit Echtzeitinformationen, um Entscheidungen zu treffen und Leben zu retten. Infor CloudSuite Healthcare, das moderne ERP-System, das speziell für das Gesundheitswesen entwickelt wurde, bietet mobile Erreichbarkeit und einen digitalen Assistenten, der schnelle Antworten auf Anfragen liefert.
Confluence Health, ein Kunde von Infor CloudSuite Healthcare, nutzt mobiles ERP, um die Produktivität der Mitarbeiter und die Patientenversorgung zu verbessern. Confluence Health kann nun wichtige Prozesse im Versorgungsmanagement um mindestens 90 % schneller abwickeln, da KI in das ERP integriert und über das Mobiltelefon zugänglich ist.
Für Confluence Health ist die Bindung von Mitarbeitern aufgrund des Arbeitskräftemangels von größter Bedeutung. Ein weiterer Vorteil des Einsatzes von mobilem ERP ist daher die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, da die Schmerzen und Ängste, die das Personal bei der rechtzeitigen Suche nach Vorräten empfindet, verringert werden. Aja Rodriguez, eine staatlich geprüfte Pflegeassistentin (can) bei Confluence Health, ist eine engagierte Mitarbeiterin, die von Etage zu Etage geht und wichtige Dinge für Patienten besorgt, wenn bestimmte Abteilungen geschlossen sind. Jedes Mal, wenn sie einen Lagerraum betritt, steht sie unter enormem Stress, vor allem, wenn ein Patient dringend versorgt werden muss.
“Während der Nachtschicht gibt es nicht viele Ressourcen, an die ich mich wenden kann, so dass ich unter großem Druck stehe, sofort etwas zu besorgen, besonders wenn ein Patient einen Herzstillstand hat”, erklärt Rodriguez. “Ich würde sagen, einer der wichtigsten Artikel, die wir im Lager haben, sind Belmont-Schläuche für schnelle Transfusionen. Wenn man früher nicht wusste, wo sich diese befanden, konnte dies das Leben eines Patienten kosten. Mit dem Coleman Digital Assistant ist es wie mit Siri: Ich kann auf dem Weg zum Lagerraum mit einem Sprachbefehl auf meinem Mobiltelefon nach diesem Gegenstand suchen, weiß genau, wo er ist, und kann ihn schnell holen, um das Beste für den Patienten zu erreichen.”
Mit Coleman DA kann Rodriguez nun in Sekundenschnelle das benötigte Material finden, was früher bis zu 15 Minuten dauern konnte. 15 Minuten können für manche Patienten den Unterschied ausmachen, ob sie überleben. “Vor Coleman Digital Assistant erhielt ich einen Anruf aus dem Stockwerk, in dem ein Artikel benötigt wurde”, so Rodriguez. “Wenn man diese kleinen Tricks nicht kennt, wie die Dinge genau heißen, ist es unmöglich, den Artikel im Lager zu finden, und man kann manchmal 15 Minuten lang im Lager herumirren, um den Artikel zu finden.”
Der Supply Manager von Confluence, Chad Hoffman, ist die meiste Zeit des Tages auf dem Campus unterwegs und muss mit den Lieferanten und Händlern in Kontakt bleiben, da sich Lagerbestand und Nachfrage im Laufe des Tages ändern. Wenn Fragen auftauchen, bietet das mobile ERP von Infor eine schnelle, benutzerfreundliche Möglichkeit, Informationen schnell nachzuschlagen, vor allem bei kritischen Artikeln, da die Lieferkette im Moment sehr unsicher ist. Für Hoffman haben Infor Go und Coleman DA das Spiel verändert, da sie es ihm ermöglichen, schnell die Entscheidungen zu treffen, die er benötigt, um die Leistungsziele im Supply Management zu erreichen.
“Wenn man in der Lagerhaltung oder zumindest in der Distribution tätig ist, ist ein mobiles ERP-System wie Infor unerlässlich, um erfolgreich zu sein”, sagt Hoffman. “Für mich persönlich spart es viel Zeit, Energie und Frustration, denn manchmal braucht man schnell Informationen, um Entscheidungen zu treffen.”
Die Kombination aus Infor Go und Infor Coleman Digital Assistant ist mit Infor CloudSuite Healthcare sofort verfügbar. Dazu gehören auch zusätzliche Coleman DA-Fähigkeiten, die innerhalb weniger Wochen implementiert werden können.
“Die Implementierung war einfach”, so Hofmann. “Wir haben die Lösung für die Lieferkette, den Vertrieb und das Klinikpersonal eingeführt. Es bedarf keiner großen Schulung und keiner großen Erfahrung, um zu lernen, wie man die Software benutzt. Seitdem ich diese Software habe, erhalte ich weniger Anrufe und E-Mails, weil die Mitarbeiter die Antworten auf ihre Fragen nun selbst finden können.”
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