Während der Pandemie sind die Unternehmen nun in noch nie dagewesenem Maße auf ERP-Software angewiesen, um die Kontinuität ihres Geschäftsbetriebs aufrechtzuerhalten. ERP berührt jeden Aspekt des Betriebs und hat lebenswichtige Verbindungen zu Geschäftsführern und Mitarbeitern geschaffen, die jetzt von unterwegs aus arbeiten. Und wo es Cloud-ERP gibt, haben Unternehmen sogar noch mehr Unterstützung in dem unbeständigen Umfeld, in dem wir uns befinden – wo Angebot und Nachfrage schnell aus dem Gleichgewicht geraten sind.
Dieser Ausbruch hat zu einem erheblichen Verlust an Menschenleben und katastrophalen wirtschaftlichen Folgen geführt. Mit Blick auf die Zukunft – die schrittweise Wiederbelebung der Wirtschaft – müssen wir versuchen, einige Lehren aus den Trümmern zu ziehen. Es wird für Wirtschaftsführer schwierig sein, eine neue Norm zu erreichen, aber eine Folge davon könnte sein, dass Unternehmen, die lange unter dem Joch veralteter, schwer anpassbarer ERP-Systeme gelitten haben, endlich einen Weg zur digitalen Transformation einschlagen.
Verfolgung der Auswirkungen von COVID-19
Aufgrund der Unterbrechungen durch COVID-19 waren viele Unternehmen, mit denen wir zu tun haben – insbesondere Produktions-, Vertriebs- und Lieferkettenorganisationen – gezwungen, ERP-Implementierungsprojekte auf Eis zu legen und ihre Prioritäten und Ressourcen zu verschieben, um den neuen Gegebenheiten gerecht zu werden.
Anfang Februar kam es zu Unterbrechungen in den Lieferketten, insbesondere bei Unternehmen, die auf Lieferungen aus China angewiesen waren. Jetzt überdenken die Unternehmen, ob sie bei den Materialien so stark von einem Land abhängig sein sollten. Sie überlegen, wie sie ihre Lieferkette diversifizieren können – auch mit lokalen Lieferanten.
Als verschiedene Bundesstaaten “stay at home”-Anordnungen erließen, mussten die Unternehmen ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, von zu Hause aus zu arbeiten. Selbst “unentbehrliche” Unternehmen, die ihren Betrieb aufrechterhielten, wollten die Zahl der Arbeitnehmer, die ihre Einrichtungen betraten, minimieren. Unternehmen, die sich bereits für Cloud-ERP entschieden hatten, waren in einer weitaus besseren Position, um den Schalter auf Fernarbeit umzulegen. Einige waren jedoch nicht in der Lage, den Fernzugriff auf ihre Altsysteme zu unterstützen. Sie verfügten beispielsweise nicht über genügend Bandbreite, VPN-Kapazitäten, Remote-Desktop-Funktionen oder sogar PCs, die sie ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen konnten.
Einige Unternehmen erkannten, dass Fernarbeit auf lange Sicht tatsächlich von Vorteil sein und zur Kostensenkung beitragen könnte. Darüber hinaus konnten die Unternehmen auf einen neuen Pool von Remote-Talenten zugreifen – ein willkommener Vorteil, da die Anwerbung und Einstellung erfahrener Mitarbeiter in der Fertigungsindustrie traditionell eine Herausforderung darstellt.
Durch die Linse der Pandemie: Eine neue Wertschätzung für Cloud-ERP
Einige Unternehmen, die kurz vor der Einführung von Cloud-ERP standen, konnten trotz der von der Regierung verhängten Sperren die Einführung vorantreiben. Sie waren in der Lage, mit Hilfe von Remote-Implementierungsstrategien neue Systeme erfolgreich einzuführen, und konnten so die Vorteile von Cloud ERP eher früher als später nutzen.
Mit all diesen Veränderungen haben die Unternehmensleiter eine neue Wertschätzung für Cloud-ERP erfahren. Diejenigen, die es zum Zeitpunkt der Pandemie noch nicht im Einsatz hatten, wünschten sich, sie hätten früher aufgerüstet. Jetzt, da die Wirtschaft wieder anspringt, werden diese Projekte wahrscheinlich neu priorisiert, da sie gesehen haben, wie Cloud-ERP den Herstellern einen Vorsprung verschaffen kann. Mit einem modernen ERP-System können sie die Nachfrage besser im Auge behalten, einen besseren Einblick in ihre Lieferketten gewinnen, dezentrale Mitarbeiter unterstützen und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verfolgen, so dass sie in Echtzeit wissen, wie es um ihr Unternehmen steht.
Kontinuierliche Anpassung: Die neue Normalität
Die Auswirkungen auf die Unternehmen sind nicht nur negativ. Unternehmen, die “lebenswichtige” Produkte herstellen oder vertreiben, boomen – einige sind sogar von der Nachfrage überwältigt. Da diese Unternehmen während der Pandemie geöffnet blieben, mussten sie auch ein sicheres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter schaffen, soziale Distanzierung und Reinigungsrichtlinien berücksichtigen und gleichzeitig die Produktion steigern.
Um die Ansteckungsgefahr zu minimieren, installierte einer unserer Kunden automatische Türen, um eine Ausbreitung über gemeinsame Türflächen zu verhindern. Die Hersteller gestalteten auch die Hallenböden so um, dass die Arbeiter einen Abstand von sechs Fuß voneinander haben, und stellten den Mitarbeitern eine angemessene persönliche Schutzausrüstung (PSA), Desinfektionsmittel und Handwaschstationen zur Verfügung.
Einige unserer Kunden haben ihre Produktionslinien komplett umgestellt, um dringend benötigte Produkte für den Kampf gegen das Virus herzustellen, z. B. PSA und Händedesinfektionsmittel. Dies erforderte ein flinkes Betriebsteam und ein flexibles ERP, um schnell umschalten zu können.
Seit dem wirtschaftlichen Stillstand haben die Unternehmen Schwierigkeiten, sich über Wasser zu halten. Viele haben Probleme mit unbezahlten Rechnungen sowie mit Kunden, die um Rabatte oder flexible Zahlungsbedingungen bitten. In diesen Zeiten ist es wichtig, den Cashflow im Auge zu behalten, und auch hier kann ein modernes ERP-System helfen, indem es einen besseren Überblick über die Forderungen und Zahlungen bietet.
Es ist klar, dass es einen Welleneffekt in den Lieferketten gibt, der Druck auf alle ausübt. Und leider werden uns einige dieser Probleme auch in absehbarer Zukunft begleiten.
Post-COVID-19: Business as Usual bedeutet nicht ERP as Usual
Die Rückkehr zum “Business as usual” nach COVID-19 kann über ein Jahr dauern, je nach Branche und natürlich je nachdem, wie erfolgreich das Virus eingedämmt werden kann.
Vieles deutet darauf hin, dass die Hersteller – sobald sie wieder eine gewisse finanzielle Stabilität erlangt haben – veraltete Altsysteme durch moderne Cloud-ERP-Lösungen ersetzen werden. Wenn die Pandemie etwas bewirkt hat, dann ist es, die Lücken und die Schwerfälligkeit älterer Systeme zu beleuchten.
Auch nach der Pandemie werden wir sehen, dass bestimmte Arbeitsszenarien weiter genutzt werden. Viele Mitarbeiter arbeiten beispielsweise von zu Hause aus, was durch Cloud-, mobile und soziale ERP-Funktionen noch verstärkt werden kann. Und wenn dieselben Tools im gesamten Unternehmen gemeinsam genutzt werden, so dass ERP und CRM eine einzige Plattform bilden, können viele der Daten- und Abteilungsunterschiede der Vergangenheit beseitigt werden. Diese modernen Systeme bieten eine viel kollaborativere Plattform, die es dem Vertrieb und dem operativen Geschäft ermöglicht, nach der Pandemie und in Zukunft im Gleichschritt zu arbeiten.
Abschied vom ERP-Altbestand
COVID-19 hat tatsächlich dazu beigetragen, die Digitalisierung zu beschleunigen und es den Unternehmen ermöglicht, sich endgültig von alten ERP-Systemen zu verabschieden. Hersteller, die vor der Pandemie keine Schritte zur digitalen Transformation unternommen haben, befanden sich in einer schwierigen Lage.
Die alten ERP-Systeme – von denen viele 10 bis 20 Jahre alt sind – waren nicht in der Lage, die digitalen Geschäftsanforderungen während der Pandemie effektiv zu erfüllen. Aus der Sicht der Benutzer waren sie zu schwer an die Bedingungen der Fernarbeit anzupassen. Aus der Datenperspektive waren sie nicht in der Lage, einen Echtzeit-Zugang zu den KPIs zu bieten, die Unternehmen benötigen, um auf Marktveränderungen zu reagieren. Und was die Fähigkeiten angeht, so boten sie nicht die nötige Flexibilität, um sich an derart unbeständige Geschäftsbedingungen anzupassen.
Unternehmen, die mitten in der Pandemie die Produktion umstellen mussten, um dringend benötigte Produkte zu liefern, konnten dank der Flexibilität von Cloud-ERP die Produktion neuer Produktlinien ankurbeln. Unternehmen müssen die Produktion auch in Zukunft neu bewerten und an die vielversprechendsten Möglichkeiten anpassen.
Im Gegensatz zu stagnierenden Altsystemen zielt die digitale Transformation darauf ab, die neuesten Technologien – wie Cloud, autonome Geräte, Robotik, IoT-Sensoren, mobile Apps und Remote-Funktionen – zu integrieren, um die Effizienz zu steigern, Dateneinblicke zu gewinnen und die Interaktion zwischen Herstellern, Lieferanten und Kunden zu verbessern.
Cloud-ERP ist ein wichtiger Teil und das Herzstück der digitalen Transformation. Es bietet einen besseren Einblick in die Leistungskennzahlen und eine größere Flexibilität bei der Verwaltung von Abläufen in der sich schnell verändernden Geschäftsumgebung der Pandemie. Darüber hinaus verschafft es den Unternehmen einen Vorsprung, wenn die Wirtschaft wieder in Gang kommt.
Über Rootstock Software
Rootstock Software ist ein weltweiter Anbieter von Cloud-ERP auf der Salesforce-Plattform. In Kombination mit Salesforce CRM bietet Rootstock Cloud ERP Fertigungs-, Vertriebs- und Lieferkettenunternehmen eine einzige Plattform für das Wachstum und die Verwaltung ihrer Unternehmen. Rootstock Cloud ERP ist ein flexibles, modernes und digital vernetztes System, das Unternehmen in die Lage versetzt, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten, den Betrieb effizient zu skalieren und die Konkurrenz auszustechen.
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