Wir hatten die Gelegenheit, mit Zoran Radumilo von IFS auf dem “Role of the CFOs in Digital Transformation Event” von IFS zu sprechen. Nachdem er viele verschiedene Rollen in der Softwarebranche eingenommen hat, hält Zoran Radumilo es für eine fantastische Gelegenheit, als Präsident der Regionen LATAM & EMEA Süd Teil der IFS-Gemeinschaft zu sein. “Es ist das Unternehmen selbst und die Führung von Darren Roos, die außergewöhnlich und inspirierend ist”, sagt er. Radumilo hat sich sehr schnell mit dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern angefreundet, und er hat sich vorgenommen, als Präsident den größtmöglichen Nutzen für seine Region zu bringen.
Aufbauen und liefern
Wir sprachen über sein Motto “Es ist besser, optimistisch zu sein und Unrecht zu haben, als pessimistisch zu sein und Recht zu haben” von Albert Einstein, und er sagt, dass es keine Hindernisse für die digitale Transformation gibt, weil sie einfach eine Notwendigkeit ist, die umgesetzt werden sollte. Er ist der Meinung, wenn man die richtigen Leute im Team hat, die sich der Herausforderung stellen und das Geschäft verstehen, dann kann man innerhalb von Monaten und nicht erst nach Jahren, wie wir es bisher gewohnt waren, etwas sehr Wichtiges und Bedeutendes aufbauen.
Der Zeitrahmen, in dem wir uns befinden, ist einzigartig, schnell und voller Möglichkeiten. Um diese Chancen zu nutzen, müssen die Unternehmen den richtigen Weg finden, um die Geschwindigkeit der heutigen Technologie auf ihr Unternehmen zu übertragen. Und genau hier kommt die ERP-Software ins Spiel. Radumilo sagt: “Wir befinden uns auf dem Weg der Transformation in der ERP-Branche, und das ist der richtige Moment dafür”. Er erwähnt, dass das Motto für die Region, für die er verantwortlich ist, viel bedeutet, und fügt hinzu: “Wir müssen den Unternehmen helfen, die digitale Transformation mit Zuversicht anzugehen, damit sie anfangen können, über die Produkte nachzudenken, die auf den Markt kommen sollen, über die Geschäftsprozesse und über die Nutzung aller Technologien, die es heute gibt. Die Märkte mit hohem Potenzial sind jene Märkte, die voller Möglichkeiten in verschiedenen Branchen sind, die gerade erst mit dieser Transformation beginnen.”
Heute erleben wir eine Zeit, in der die Alternativen in der Softwarebranche von Tag zu Tag zunehmen. Sie können Tausende von Alternativen zu dem technologischen Werkzeug finden, das Sie suchen. Allerdings garantieren nur sehr wenige Softwareanbieter, dass diese Alternativen vollständig an Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden können. Hier ist IFS, einer der Softwareanbieter, die diese Garantie bieten. IFS arbeitet speziell in 5 verschiedenen Branchen, in denen sie sicherlich erfolgreich sind, und sie bringen das Branchen-Know-how zu ihren Kunden. Radumilo erklärt: “In diesen 5 Branchen bringen wir das Branchenwissen mit, und dieses Branchenwissen ist es, wonach die Unternehmen suchen. Sie wollen mit Leuten sprechen, die sich auskennen und die wissen, wie man den Wert liefert, nicht wie man den Wert extrahiert. Um ihn zu schaffen und zu liefern!” Die Regionen LATAM und EMEA Süd sind allesamt Märkte mit hohem Potenzial, wie IFS sie nennt, und Radumilo und sein Team organisieren sich, um die dortigen Chancen zu nutzen und den Unternehmen, die sie bedienen werden, einen Mehrwert zu liefern.
Die Rolle der CFOs bei der digitalen Transformation
“Die CFOs sind die wichtigsten Akteure, um dies zu ermöglichen”, antwortet er auf die Frage, wie stark die CFOs in die digitale Transformation der Unternehmen eingebunden werden sollten. Er erklärt, dass erfolgreiche Unternehmen ihre Lieferkette gut analysieren und ständig Innovationen durchführen sollten. “Sie müssen die Innovation mit den Zahlen verbinden, und diese Zahlen werden die Veränderungen darstellen, die in der Zukunft stattfinden werden.”
Und er weist auf ein weiteres wichtiges Thema hin, nämlich die Nachhaltigkeit: “Besonders wenn wir über Nachhaltigkeit sprechen, sollten CFOs daran teilhaben. Wir beobachten, dass immer mehr CFOs damit beginnen, die Innovationen der digitalen Transformation im Rahmen von Nachhaltigkeitsprojekten zu interpretieren und sie in Zahlen umzuwandeln, die alle zufrieden stellen. Sie haben also die Nachhaltigkeit, Sie haben die Prozesse für die zukünftige Entwicklung, Sie haben die Zahlen, die dies unterstützen. CFOs sind einer der Hauptakteure, um dies zu ermöglichen”.
Herausforderer-Mentalität inmitten der Pandemie
Während sich der Ausbruch von Covid-19 entfaltet, ist es ganz klar, dass wir die dadurch verursachten Unterbrechungen in der Geschäftswelt erleben werden. Radumilo behält seine positive Einstellung bei und interpretiert die Auswirkungen der Pandemie so: “Trotz der zahlreichen Herausforderungen, die vor uns liegen, freue ich mich zu beobachten, dass das ‘Challenger Mindset’ bei IFS und bei den Kunden, mit denen ich jeden Tag spreche, weiter gedeiht. Projekte schreiten voran, indem sie aus der Ferne durchgeführt werden, und digitale Bewertungen des Geschäftswerts ersetzen zunehmend persönliche Sitzungen.”
Er erwähnt auch seine Sorgen um die Belegschaft: “Auf etwas längere Sicht wird die ERP-Branche von Personal- und Qualifikationsproblemen betroffen sein. Da die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter für jeden eine Priorität darstellen, besteht die Gefahr, dass sich die Lücke bei den IT-Qualifikationen vergrößert. Wir entschärfen dieses Problem, indem wir die Ressourcen der IT-Mitarbeiter durch Anwendungsmanagementdienste ergänzen. Dieses Angebot trägt dazu bei, die sich schnell ändernden Kompetenzanforderungen zu bewältigen, und gibt den IT-Teams die Möglichkeit, sich auf die Bewältigung der anstehenden Herausforderungen zu konzentrieren.
IFS Fernunterstützung
IFS hat seinen Erfolg in bestimmten Branchen unter Beweis gestellt und bietet seinen Kunden in der Zeit von COVID-19 viele Vorteile. Radumilo geht auf diese Vorteile wie folgt ein;
In diesen außergewöhnlichen Zeiten helfen wir unseren Kunden aktiv dabei, mit den immer strengeren Reise- und Arbeitsbeschränkungen fertig zu werden und gleichzeitig die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten. So setzt beispielsweise ein Außendienstkunde die Merged-Reality-Funktionen von IFS Remote Assistance ein, um sein Fachwissen von entfernten Arbeitsorten aus weiterzugeben, so dass er seine Dienstleistungen weiterhin auf eine für Kunden und Mitarbeiter sichere Weise erbringen kann.
“Kundennähe ist immer eine gute Strategie, die in Krisenzeiten besonders zum Tragen kommt. Die ERP-Branche befindet sich seit einigen Monaten im Umbruch, da die alten Anbieter nicht in der Lage sind, echte Kundenorientierung mit Beständigkeit zu liefern, und die Akteure des mittleren Marktsegments weiterhin disruptiv und innovativ sind und den Standard für das Verhalten von Unternehmenssoftware erhöhen. Ich erwarte, dass die aktuelle Krise diese Veränderungen in der Anbieterlandschaft noch beschleunigen wird, da die Anwenderunternehmen ihre Ausgaben, ihre Verträge und ihre Geschäftsziele neu bewerten.”
“In den nächsten Wochen sollten wir alle unsere Kunden dabei unterstützen, durch die unmittelbare Krise zu navigieren und gleichzeitig eine Erholung durch Innovation, Diversifizierung und fortlaufende Transformation zu planen.”
Wenn man über die Kultur der ERP-Anbieter hinausdenkt, werden die Menschen zwar weiterhin reale Interaktionen wünschen, aber die Arbeitsmethoden und die Art und Weise, wie wir mit den Kunden interagieren, könnten sich ebenfalls ändern. Letztes Jahr haben wir eine Online-Kunden-Community eingeführt, um Selbstbedienung, Zusammenarbeit und den Zugang zu Fachwissen und Erfahrung zu fördern. Ich gehe davon aus, dass diese Arbeitsweise nach den Erfahrungen der letzten Monate mit dem “Lockdown” noch weiter zunehmen wird.
Auch wenn diese Krise nicht mit dem Finanzschock von 2008 vergleichbar ist, wird sie sich dennoch auf das Verhalten der Unternehmen, die Arbeitsweise und die Anbieterlandschaft auswirken”.
Die Nachfrage nach fortschrittlichen Technologien wird steigen
In dieser unvorhergesehenen Unsicherheit werden sich nicht nur die Branchen, sondern auch die Erwartungen der Kunden weiter verändern. Wir alle fragen uns, was uns in dieser sich verändernden Welt erwartet, und hier sind die Vorhersagen von Zoran Radumilo;
”Arbeit, Logistik und geschäftliche Unsicherheit, um nur einige zu nennen. Das Besondere an den geschäftlichen Herausforderungen dieser Krise ist die Verfügbarkeit von Arbeitskräften und Qualifikationen der Menschen. Die Unternehmen sind nicht nur um die Sicherheit und das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter besorgt, sondern auch um die Tatsache, dass die Verbraucher zu Hause bleiben, wodurch die Unternehmen Umsatzeinbußen erleiden und ihre Ausgaben senken müssen.
Die globalen Lieferketten haben gelitten, und die Schwachstellen vieler Unternehmen wurden aufgedeckt. Glücklicherweise kann Technologie helfen, indem sie eine durchgängige Transparenz in der gesamten Lieferkette bietet, die die Auswirkungen der Krise abmildern kann, indem sie Silos aufbricht, die Agilität verbessert, die Zusammenarbeit fördert und die Abläufe optimiert. Auch fortschrittlichere Technologien wie das Internet der Dinge, künstliche Intelligenz, Robotik und 5G, digitale Liefernetzwerke könnten in zukünftigen Lösungen eine Rolle spielen.
Die wichtigsten Erkenntnisse von COVID-19
Während die Welt mit der tragischen COVID-19-Pandemie kämpft, können wir sagen, dass sie allen eine Lektion erteilt hat, die nie vergessen werden wird. Radumilo ist der Meinung, dass die Organisationen aus COVID-19 gelernt haben;
“Wir beraten regelmäßig Unternehmen, um ihnen zu helfen, ihre geschäftliche Realität und die sich verändernde Wettbewerbslandschaft im Auge zu behalten, aber auch, um die Chancen zu erkennen. Einige Unternehmen sind bereits dabei, sich weiterzuentwickeln und umzugestalten. Andere sind dabei, ihre Angebote zu überarbeiten oder zu diversifizieren, um relevant zu bleiben. Die wichtigsten Erkenntnisse betreffen bisher die Bedeutung von geschäftlicher Flexibilität, Daten und Geschäftseinblicken für eine effektive Entscheidungsfindung in Echtzeit, die Transparenz der Lieferkette und die Verwaltung des Humankapitals.
Die Geschichte zeigt uns, dass auf jede große Rezession ein Wechsel in der Art und Weise folgt, wie Technologie in Unternehmen eingesetzt wird – von der Cloud zur Zusammenarbeit. Ich erwarte, dass diese Krise ein ähnliches Ergebnis auslösen wird.
Neben dem bereits erwähnten Element des virtuellen Arbeitens inspiriert mich das Tempo und der Umfang der Innovationen, die ausgelöst werden, wenn Unternehmen gezwungen sind, Dinge anders zu machen, sich anzupassen und ihre eigenen Normen zu hinterfragen.
Die Endnutzer von Unternehmenssoftware werden sich auch weiterhin an Technologieanbieter wenden, die selbst innovativ sind – nicht nur, um die Rolle von Grundlagentechnologien in unsicheren Zeiten zu verstehen, sondern auch, um bessere Geschäftsmöglichkeiten zu finden. Die Fähigkeit, flexibel und relevant zu bleiben, ist der Schlüssel. Ebenso wichtig ist es, auf die Rückkehr zur “Normalität” vorbereitet zu sein, denn sie müssen bereit sein, nach einem klaren Plan zu handeln. Das bedeutet also, dass sie ihre Fähigkeit überprüfen müssen, schnell Werte zu schaffen und dann technisch auf dem neuesten Stand zu bleiben, ohne eine Reihe größerer Neuimplementierungen vornehmen zu müssen.
Hinter den Kulissen des Erfolgs
IFS behauptet seine Position in der Branche seit vielen Jahren. Wir sehen, dass sie anderen ERP-Lösungen einen Schritt voraus sind, vor allem in einigen Branchen wie Fertigung, Dienstleistungsunternehmen, Energieversorgung und Telekommunikation, Maschinenbau, Bau und Infrastruktur, Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung.
“Dieses Know-how ist tiefgreifend. Wir sprechen von über 30 Jahren Erfahrung. Das sind die Branchen, in denen der IFS unbestritten anerkannt ist. In den letzten Jahren, insbesondere nach der Ankunft von Darren Roos, haben wir gesehen, wie dieses Know-how in der Strategie eines Unternehmens positioniert und artikuliert wurde.”
“Eine Sache ist absolut klar: wohin man gehen muss und wie man es tun muss! Man kann sehen, dass die Konzentration auf den Geschäftswert zu Qualität und Unterstützung führt, die man während des gesamten Lebenszyklus der Zusammenarbeit mit einem Kunden bieten kann.” Er erklärt auch, wie weit IFS gekommen ist: “In den letzten acht Quartalen hatten wir ein doppeltes digitales Wachstum im Online-Geschäft. Und die Zahl der Clouds hat sich verdreifacht. Das ist sehr beeindruckend.”
Industrie 4.0 ist einer der aufkommenden Trends in der Softwarebranche in den letzten Jahren. Dieser Trend, der die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, umschreibt, wird wahrscheinlich schon bald ein Muss für Unternehmen sein, um im Wettbewerb zu bestehen. Mit der Einführung von Industrie 4.0 in unser Leben erleben wir jeden Tag neue technologische Entwicklungen, und wir fragten ihn nach seiner Meinung zur Rolle dieser Technologien in der Zukunft von ERP. Es ist die Reise, die zählt, und alle diese Elemente spielen ihre Rolle, wenn es notwendig ist.
IFS Türkei wurde von IFS als eines der am schnellsten wachsenden Länder mit hohem Potenzial bezeichnet, und Radumilo erläuterte die Strategie: “Heute drücken wir uns anders aus, mit der Globalisierung des gesamten Unternehmens, mit unserer Strategie, die klar und geradlinig ist, mit der Kommunikation, und das ist eine angemessene Kommunikation mit dem Markt.” Und er fährt mit den Fakten in der Türkei fort: “Die Türkei ist ein Markt mit Tausenden von Kunden. Und alle diese Kunden verdienen es, eine Wahl zu haben. Es gibt also viele Branchen, wir müssen nur wissen, “wo wir es tun müssen, was wir tun müssen”. Und das ist die phänomenale Gelegenheit für IFS in der Türkei, diese Gelegenheit auf die richtige Weise zu nutzen.”
Über IFS
IFS entwickelt und liefert Unternehmenssoftware für Kunden auf der ganzen Welt, die Waren herstellen und vertreiben, Anlagen bauen und warten und dienstleistungsorientierte Abläufe verwalten. Die Branchenexpertise unserer Mitarbeiter und Lösungen sowie unser Engagement, jedem unserer Kunden einen Mehrwert zu bieten, haben IFS zu einem anerkannten Marktführer und dem meist empfohlenen Anbieter in unserer Branche gemacht. Unser Team von 4.000 Mitarbeitern und ein wachsendes Ökosystem von Partnern unterstützt mehr als 10.000 Kunden auf der ganzen Welt dabei, den Status quo herauszufordern und ihren Wettbewerbsvorteil zu realisieren.
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