In der heutigen Geschäftswelt reicht es nicht mehr aus, anders zu sein. Der Wandel ist ständig, und Unternehmen müssen sehr schnell reagieren, um an der Spitze zu bleiben. Die COVID-19-Pandemie beweist einmal mehr, dass Führungskräfte ein veränderungsbereites Unternehmensumfeld schaffen sollten – nicht nur, um zu überleben, sondern auch, um in nie dagewesenen Zeiten erfolgreich zu sein.
Protera Technologies sind Veränderungen nicht fremd – tatsächlich ist es ihre Spezialität, anderen bei der Anpassung an Veränderungen zu helfen.
Wer ist Protera Technologies?
Als Patrick Osterhaus 1998 beschloss, Protera Technologies zu gründen – ein einzigartiges Unternehmen, das SAP-Anwendern durch den Einsatz von Technologie helfen sollte, ihre Geschäfte effektiver zu führen -, kombinierte er sein Wissen und seine Leidenschaft, um eine andere Art von SAP-Partner mit einer gezielten Change-Management-Strategie zu schaffen.
Protera Technologies ist nach wie vor ein erfolgreicher Akteur auf dem globalen Markt und bietet seinen Kunden in seinen Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Europa und Asien Migrations- und Anwendungsmanagementdienste von SAP in die Cloud an. Kürzlich hat das Unternehmen zusätzliche Niederlassungen in Indien und Südamerika eröffnet, um seinen globalen Kundenstamm zu bedienen. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Kunden bei der Erreichung ihrer Transformationsziele zu unterstützen, und zwar mit verbessertem Nutzen, höherer Qualität und geringerem Risiko.
Und heute, inmitten des COVID-19-Ausbruchs, verlassen sich ihre Kunden mehr denn je auf Protera, um ihre Unternehmen am Laufen zu halten und zu verbessern.
Echter Erfolg hebt sich ab
In hart umkämpften Märkten ist es schwer, sich von der Konkurrenz abzuheben. Protera Technologies hebt sich auch während des Ausbruchs der Krankheit mit seiner einzigartigen Strategie und seinem Geschäftsmodell ab. Mit ihrem Fokus auf SAP-Cloud-Transformationen, ihren starken Kundenbeziehungen und ihrem Abonnement-Geschäftsmodell in Kombination mit den unübertroffenen Fähigkeiten ihres technischen Teams haben sie bewiesen, dass sie genau wissen, welche Maßnahmen sie in einer Krise ergreifen müssen.
Sie waren das erste Unternehmen, das die SAP-Produktion in der Public Cloud betrieben hat, und ihre Teamleiter haben über 20 Jahre Erfahrung in der Optimierung von SAP. Sie wissen, wie man in einer Krise plant und arbeitet, und haben schon vielen Unternehmen geholfen, sich schnell und sicher umzustellen.
Protera Technologies verfügt über eine eigene intelligente Migrations- und Managementplattform namens Protera FlexBridgeSM, mit der Betriebsunterbrechungen während der Migration praktisch ausgeschlossen werden können und eine stabile, kostengünstige und kontinuierlich optimierte Cloud-Plattform für den Betrieb von SAP geschaffen wird.
Das schwächste Glied
Es ist klar, dass CIOs während des Ausbruchs von COVID-19 vor einer großen Herausforderung stehen – einer Herausforderung, die sich zwar verschieben kann, aber weit über das “Ende” der Pandemie hinaus andauern kann. Jeden Tag werden sie mit etwas Neuem konfrontiert und suchen nach Unterstützung, um ihre Geschäfte so weit wie möglich “normal” führen zu können. “Die Fähigkeit, Geschäfte zu tätigen, ist nur so stark wie das schwächste Glied in der IT-Lieferkette”, sagt Binoy James, SVP Operations bei Protera Technologies. “Mehrere neue Kunden haben sich an uns gewandt, weil sie Cloud-Lösungen benötigen, um ihre Business-Continuity-Anforderungen schnell zu erfüllen.”
Die globale Belegschaft hat sich in letzter Zeit auf eine Strategie der Heimarbeit verlagert, doch für eine solide virtuelle Belegschaft ist weit mehr erforderlich, als Teammitglieder von zu Hause aus arbeiten zu lassen. CIOs reagieren weiterhin auf die Herausforderungen der Heimarbeit. Während einige Unternehmen bereits auf sanfte Eröffnungen vorbereitet sind, ist für diejenigen, die aus der Ferne arbeiten können, noch kein Enddatum in Sicht. Der Fernzugriff und die zugrundeliegenden Infrastrukturen und Dienste müssen weiter ausgebaut werden, um eine ähnliche Kundenerfahrung zu ermöglichen. Protera Technologies hat Kunden proaktiv bei der Skalierung ihrer Konnektivität und Bandbreite als Teil der Geschäftskontinuitätsplanung unterstützt.
SAP hilft Unternehmen bei der Planung, Organisation und Zusammenstellung von Personal und Material auf möglichst effiziente Weise, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Diese grundlegenden Funktionen haben sich nicht verändert, als sich die Welt in Richtung Telearbeit verschoben hat – und das wird sich auch nicht ändern, wenn sich die Dinge wieder zurückverlagern.
Der Wechsel zu einer dezentralen Arbeitsumgebung könnte die Akzeptanz von ERP in der Cloud erhöhen, da ein zunehmender Bedarf dafür besteht:
- Verwaltung komplizierterer Lieferketten und extrem dynamischer und schwankender Lieferzwänge
- Vorhersage und schnellere Anpassung an neue Muster in der Kundennachfrage
- Verwaltung komplexerer Arbeitsmuster der Mitarbeiter, um zu optimieren, was virtuell erledigt werden kann und welche Aufgaben eine physische Anwesenheit erfordern.
COVID-19 und digitale Transformation
Während die Welt eine noch nie dagewesene Krise erlebt, sollten CIOs die Vorteile der notwendigen digitalen Transformation nutzen, um die Kontinuität des Unternehmens zu gewährleisten. Die Verlagerung in eine Cloud-Umgebung ist zweifellos ein Vorteil. Mit COVID-19 sehen Unternehmen Kontinuität nun als strategisches Thema an – wie können sie ihr Unternehmen in einer Zeit lang anhaltender Auswirkungen grundlegend erhalten und umgestalten. COVID-19 verdeutlicht der breiten Geschäftswelt und den Führungskräften, wie wichtig die digitale Transformation ist und auch in Zukunft sein wird.
Unternehmen, die für diesen Wandel bereit sind, haben bereits auf die Cloud umgestellt, und der Trend zur Einführung der Cloud für SAP und andere Geschäftssysteme beschleunigt sich. Für Unternehmen, die SAP noch nicht in der Cloud betreiben, mag der Migrationsprozess komplex oder riskant erscheinen. Tatsächlich kann der Prozess mit Protera FlexBridgeSM schnell, effizient und sicher durchgeführt werden. “Wir hatten mehrere Kunden, die gerade globale SAP S/4-Transformationsprojekte auf der grünen Wiese durchführen, die durch die Reisebeschränkungen beeinträchtigt wurden”, erklärt Binoy. “Ihre globalen Teams und ihre SI-Partner müssen sich jetzt virtuell treffen, um ihre Transformationsziele zu erreichen. Einige von ihnen ziehen ernsthaft in Erwägung, von einem Greenfield-Ansatz auf unsere automatisierte FlexBridgeSM-Plattform umzusteigen, um ihre bestehenden ERP- und zugehörigen SAP-Systeme automatisch auf S/4 zu konvertieren, als praktikable Alternative.”
Eine weitere Sorge der Unternehmen während des Ausbruchs ist die Zeit, die sie für die Migration in die Cloud benötigen würden. FlexBridgeSM ermöglicht es den Kunden, die Kosten und Vorteile der Transformation ihres SAP-Systems in die Cloud schnell zu modellieren, indem sie ein virtuelles Engagement-Modell verwenden, das nur Tage statt Wochen oder Monate dauert. Mit Protera FlexBridgeSM kann eine Betriebsunterbrechung während der Migration praktisch ausgeschlossen werden, und es kann eine stabile, kostengünstige und kontinuierlich optimierte Cloud-Plattform für den Betrieb von SAP geschaffen werden. Und Protera kann diese Dienstleistungen zu 100 % aus der Ferne und ohne Qualitätseinbußen erbringen.
Der Pandemie-Aktionsplan von Protera
Protera hat die Bedürfnisse des Kunden während der Pandemie berücksichtigt und eine Roadmap für den Ausbruch der Krankheit erstellt. Das Team hat seine Geschäftskontinuitätspläne und -prozesse sowohl für Kunden als auch für interne Systeme überprüft und validiert. Sie haben die Konnektivität für ihre Kunden erhöht, einschließlich Zugriffslizenzen, regionaler und globaler Konnektivität, und haben begonnen, virtuelle Desktop-Services in der öffentlichen Cloud mit Kunden-Images zu nutzen, um die Bandbreitenzuweisung zu maximieren und die Möglichkeiten der Arbeit von zu Hause aus zu verbessern.
Kunden können nun ein typisches SAP-Transformationsprojekt in einen Kanban-ähnlichen Arbeitsplan umwandeln und mit Hilfe der zahlreichen Funktionen von Protera FlexBridgeSM, zu denen Automatisierung, verwaltete Arbeitslisten, Dashboard-basierte Teamstrategien und -aktivitäten sowie eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen gehören, wesentlich organisierter und effizienter durchführen.
Eine weitere Spezialität von Protera Technologies ist die schnelle Transformation der Kundenlandschaft in die Cloud. Da sie dies seit Jahren und für Hunderte von Kundenprojekten sicher und zuverlässig tun, werden Strategie und Ausführung bis zum Abschluss von Protera geleitet, sobald der Kunde die Entscheidung getroffen hat.
Vorhersagen
Die COVID-19-Pandemie wird definitiv Auswirkungen auf die Zukunft der ERP-Branche haben. Höchstwahrscheinlich wird sich die On-Premise-Technologie weiter auflösen, und die Cloud wird weiter wachsen. Diejenigen Unternehmen, die nicht in die digitale Transformation investiert haben, werden wahrscheinlich schneller verdrängt werden.
Die meisten Unternehmen erwägen, ihre Systeme zu optimieren, anstatt ihre Investitionen in ERP (insbesondere SAP) zu ersetzen. In vielen Fällen sind ihre aktuellen SAP-Systeme falsch dimensioniert, bieten nicht das vom Unternehmen benötigte Serviceniveau oder die erforderliche Agilität oder bieten nicht die richtige Investitionsrendite.
Nach der aktuellen Pandemie prognostiziert Protera eine stärkere Abhängigkeit von der Cloud als Gesamtbetriebsplattform, eine stärkere Nutzung von Analysen (einschließlich SAP HANA) und eine stärkere hybride Integration traditioneller Anwendungen (wie SAP), die in der Cloud laufen, mit Cloud-nativen SaaS-Anwendungen.
Sicher und gesund bleiben
Es gibt mehrere Vorteile von Cloud-ERP-Systemen, die dazu beigetragen haben, den Geschäftsbetrieb während des COVID-19-Ausbruchs aufrechtzuerhalten, aber in diesen unsicheren Zeiten spielt Cloud-ERP eine weitere, noch wichtigere Rolle bei der Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden, indem es den Übergang zur Fernarbeit ermöglicht.
“Wir arbeiten mit vielen Unternehmen zusammen, die eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anbieten. Viele dieser Produkte und Dienstleistungen in Branchen wie dem Gesundheitswesen und der verarbeitenden Industrie sind entscheidend für die täglichen Bedürfnisse derjenigen, die an vorderster Front daran arbeiten, die Auswirkungen von COVID-19 abzumildern”, sagt Patrick Osterhaus. “Sie sind darauf angewiesen, dass ihre kritischen Cloud-SAP-Systeme optimiert und leistungsfähig sind, damit die Bedürfnisse von Ersthelfern und anderen Personen weiterhin erfüllt werden können. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen.”
Während wir uns bemühen, wieder zur “Normalität” zurückzukehren, hat uns die Pandemie geholfen, die Realität zu erkennen: Wir müssen weiterhin in die Cloud-Transformation investieren. Wenn sich die Wirtschaft langsam erholt, werden die Unternehmen ihre Investitionen in Cloud-ERP neu priorisieren und die Telearbeit weiter unterstützen. In der Zwischenzeit werden sie von ihren Dienstleistern erwarten, dass sie in dieser Krise unterstützend und lösungsorientiert sind. Unternehmen wie Protera Technologies werden auch weiterhin den schwierigen Weg zur Normalität aufzeigen und Unternehmen dabei helfen, nahtlos auf Cloud-ERP zu migrieren und Transparenz in ihre Geschäftsprozesse zu bringen. Viele Unternehmen hatten dies bereits auf ihrer Roadmap, aber Situationen wie COVID-19 haben die Dringlichkeit erhöht, dies schnell zu erledigen, damit Unternehmen ihre Bemühungen auf Strategien und Maßnahmen konzentrieren können.
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Mit über 25 Jahren Erfahrung im SAP-Ökosystem ist Binoy James der Senior Vice President of Operations bei Protera Technologies. In seiner derzeitigen Position leitet Binoy ein globales Team, das SAP Managed und Professional Services für die über 100 SAP-Kunden von Protera bereitstellt. Zuvor war Binoy bei CenturyLink als Product Owner für das SAP-Portfolio tätig. Davor war er sowohl bei CIBER als auch bei SAP in der Delivery Leadership tätig.
Patrick Osterhaus
Als Präsident und Chief Technology Officer von Protera ist Patrick Osterhaus verantwortlich für die technologische Vision des Unternehmens für innovative Enterprise-Computing-Systeme, die unseren geschätzten Kunden zur Verfügung gestellt werden. Vor der Gründung von Protera arbeitete Patrick Osterhaus als Senior Technical Consultant bei SAP America. Als strategischer SAP-Vordenker ist Patrick Osterhaus Mitverfasser von White Papers und Fachartikeln zu verschiedenen SAP-Themen, einschließlich Cloud Computing, und ist ein gefragter Referent im SAP-Ökosystem.
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