Finanz- und Humankapitalmanagement (HCM) sind die Grundlagen globaler Geschäftsabläufe und werden durch regelmäßige und unvorhersehbare Veränderungen von Geschäftsmodellen, Kundenerwartungen, Marktrisiken, Vorschriften und neuen Technologien beeinflusst.
Die offensichtlichen Erschütterungen sind natürlich der Brexit im Vereinigten Königreich und der weltweite Anstieg des wirtschaftlichen und sozialen Populismus, der zu verstärktem Protektionismus führt, die Kosten für Teile und Komponenten unvorhersehbar in die Höhe treibt und die Umsatzprognosen auf den Exportmärkten erschüttert. Der Protektionismus führt auch zu starken Wechselkursschwankungen. Unabhängig davon, wo Sie sich in der Welt befinden, bedeutet die geopolitische Instabilität, dass sowohl HCM als auch das Finanzwesen flexibel genug sein müssen, um sich an die ständigen Veränderungen anzupassen.
VORHERSAGE 1: PROZESSINNOVATION WIRD DIE EVOLUTION ERZWINGEN
Der technologische Wandel schafft neue Qualifikationen, die es zu erwerben, zu erhalten und zu verwalten gilt. Disruptive Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) werden von HCM- und Finanzabteilungen übernommen und verändern diese direkt. Aber auf einer tieferen Ebene verändert die Technologie nicht nur die Arbeitsweise einzelner Abteilungen, sondern das gesamte Geschäftsmodell des Unternehmens.
KI, RPA und das Internet der Dinge (IoT) können neue Möglichkeiten und Wege der Wertschöpfung schaffen. Daher brauchen wir Mitarbeiter mit einem fließenden Verständnis dieser Technologien, um sie kreativ auf Geschäftsprobleme anzuwenden, Märkte auf einzigartige Weise anzusprechen oder neue Produkt- oder Dienstleistungskategorien zu schaffen.
Eine dieser neuen Geschäftsdisziplinen ist die Servitisierung, bei der Waren durch Dienstleistungen ergänzt oder als solche erbracht werden. Diese Strategie hat mehrere Vorteile. Die Umsätze werden wiederkehrend und liefern vorhersehbare Einkommensströme anstelle des stückigen Geschäfts, das für produktorientierte Unternehmen charakteristisch ist. Wir werden auch immer ausgefeiltere Ansätze für Make/Buy- oder Outsourcing/Insourcing-Entscheidungen sehen, um Führungskräften klare Optionen unter sich schnell ändernden Bedingungen zu geben.
Dies geht eindeutig über den bisherigen Schwerpunkt der Technologie hinaus, der in der inkrementellen Prozessverbesserung bestand. Die neue transformative Natur der Technologie wird zu einem Kernelement des Prozesses. Wenn ein Unternehmen beispielsweise einen Prüfpfad über eine Blockchain verwaltet, müssen die Informationen nicht mehr in einer Datenbank gespeichert werden. Anstelle einer Online-Datenbank benötigt das Unternehmen jedoch fachkundiges Personal, das nicht nur die Blockchain versteht, sondern auch die Art des Wandels, den sie für die Wirtschaft bringen kann.
Die Technologie wird es Führungskräften ermöglichen, proaktiv neue Geschäftsprozesse und -möglichkeiten zu schaffen. Sie muss Unternehmen auch dabei helfen, auf wichtige externe Trends zu reagieren, einschließlich der Nachhaltigkeit, die wichtiger denn je ist. Audit-, Rückverfolgungs- und Berichtsfunktionen sind von grundlegender Bedeutung, unabhängig davon, ob die Daten aus einem einzigen System oder aus einer Reihe von Systemen stammen.
Ich gehe davon aus, dass wir in diesem Jahr von mindestens zwei neuen globalen Unternehmen hören werden, die ihren Markt durch die kreative Anwendung von bahnbrechenden Technologien aufmischen.
VORHERSAGE 2: DIE NEUEN TECHNOLOGIEN WERDEN DIE UNTERNEHMEN ZWINGEN, DER HÖHERQUALIFIZIERUNG UND DER RICHTIGEN QUALIFIZIERUNG PRIORITÄT EINZURÄUMEN
Sich ändernde Technologien und Prioritäten bedeuten, dass das Humankapital flexibler werden muss. IFS selbst hat sich stärker als je zuvor auf Lernen und Entwicklung konzentriert. Dies hat sich organisch entwickelt und spiegelt das im ersten Abschnitt erwähnte Innovationstempo wider.
Der Prozess der richtigen Qualifizierung beginnt mit der Rekrutierung, sei es von internen Mitarbeitern oder externen Outsourcing-Partnern. Das “Upsourcing” erfordert einen lebenslangen Ansatz für die Schulung der Mitarbeiter und die Entwicklung ihrer Fähigkeiten. Da jedoch neue Technologien auf den Markt kommen, werden die Unternehmen mit einem steilen Delta zwischen den internen Fähigkeiten und der Anzahl der zu besetzenden Stellen konfrontiert.
Wenn ein Unternehmen also RPA einführen und eine Investitionsrendite erzielen will, muss es einen Teil seiner Mitarbeiter entsprechend schulen. Das wiederum bedeutet, dass es einen Prozess geben muss, um Mitarbeiter von Universitäten und anderen Unternehmen anzuwerben und zu rekrutieren sowie einige der vorhandenen Mitarbeiter umzuschulen. Das Weltwirtschaftsforum prognostiziert, dass bis 2022 58 Prozent der Unternehmen immersive Technologien einsetzen werden. Woher werden die Experten für erweiterte, künstliche und gemischte Realität kommen? Werden sie auch die Geschäftsprobleme verstehen, die diese Technologien lösen müssen?
Im Jahr 2020 und danach müssen die Unternehmen diesen Wandel erkennen und sich stärker auf die Aus- und Weiterbildung konzentrieren. In einem globalen Geschäftsumfeld des 21. Jahrhunderts muss es eine Kultur des kontinuierlichen Lernens geben, die flexibel genug ist, um die inhärenten Kulturen von Betrieben in einer Vielzahl von Ländern und Gegenden zu berücksichtigen. Daher prognostiziere ich, dass im Jahr 2020 das Interesse an lebenslangem Lernen zunehmen wird, wenn agile Denker im mittleren Management in höhere Positionen aufsteigen.
VORHERSAGE 3: GOVERNANCE UND NACHHALTIGKEIT WERDEN INNOVATION UND QUALIFIKATION MITEINANDER VERBINDEN
Innovation und Qualifizierung sind wichtige Puzzlestücke im Unternehmensgefüge, und sie müssen auf nachhaltige Weise und im Rahmen einer soliden Unternehmensführung einen Mehrwert schaffen. Interne und marktorientierte Initiativen sind oft die treibende Kraft hinter diesen Bemühungen und können die Anforderungen der Behörden übertreffen. Zumindest aber muss die Technologie die Einhaltung von Vorschriften und die Dokumentation in den verschiedenen geopolitischen Bereichen, die ein Unternehmen durchqueren kann, rationalisieren.
Das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen ist nicht nur eine Frage der Optik: Kunden und andere Interessengruppen verlangen echte Maßnahmen.
Die Schwierigkeit besteht darin, dass es keine allgemeingültige Einigung darüber gibt, was “nachhaltig” bedeutet, zumindest wenn es um gesetzliche Standards geht. Selbst die Kohlenstoffemissionen und der damit verbundene Klimawandel werden nicht einheitlich als Maßstab für die Einhaltung der Vorschriften verwendet. Da Unternehmen in ihrer eigenen Geschäftstätigkeit oder in ihren Lieferketten immer globaler werden, müssen sich HCM- und Finanzsysteme nahtlos an die globalen gesetzlichen Standards und die Erwartungen der Stakeholder anpassen.
Die Zertifizierung von Geschäftsprozessen nach bestehenden Normen ist hier nur bedingt hilfreich, da selbst die ISO-Norm 26000 für soziale Verantwortung nur eine grobe Orientierung über Faktoren bietet, die in einem Plan zu berücksichtigen sind, und keine globale Methodik für die Einhaltung von Vorschriften. Natürlich ist es von entscheidender Bedeutung, dass alle geltenden Rechtsvorschriften eingehalten werden. Allerdings hinkt die Gesetzgebung fast immer der Realität hinterher. Um ein kleines Beispiel zu nennen: Viele Computermonitore tragen ein Logo, das besagt, dass sie “energy star compliant” sind. Das klingt nach einer großartigen Sache, bis man bedenkt, dass es diesen Standard seit den 1980er Jahren gibt und seither niemand mehr Monitore hergestellt hat, die nicht der Norm entsprechen. Der eingeschaltete Benutzer will viel mehr als das gesetzliche Minimum, und in diesem Fall wollen die Unternehmen vollständig transparent machen, woher die Teile stammen, wie die Bedingungen in diesen Fabriken sind, wie verantwortungsvoll die Rohstoffe abgebaut werden und wie der Plan des Herstellers für die Entsorgung am Ende des Lebenszyklus aussieht.
Ich denke, man kann davon ausgehen, dass die Anforderungen an die Nachhaltigkeit auch in Zukunft weit über das hinausgehen werden, was gesetzlich vorgeschrieben ist. Die ISO 26000 wird in absehbarer Zeit nicht verpflichtend werden. Stattdessen glaube ich, dass industrielle Einkäufer und Verbraucher ihren eigenen ganzheitlichen Ansatz verfolgen werden, um festzustellen, ob ein Unternehmen ein anständiger Unternehmensbürger ist. Sie können dies tun, um die Programme ihrer eigenen Kunden zur sozialen Verantwortung zu erfüllen oder um Katastrophen wie den VW-Skandal von 2015, Albträume des finanziellen Risikomanagements wie bei PG&E oder rechtliche Risiken wie bei TC Energy wegen der Leckagen an der Keystone-Pipeline zu vermeiden.
Der Begriff der Nachhaltigkeit geht über die Umwelt hinaus und berücksichtigt auch die Auswirkungen auf die Belegschaft und sogar auf Unternehmen, einschließlich kleiner, von Minderheiten und Frauen geführter Unternehmen und Unternehmen in bestimmten demografischen Gebieten. Intern schreibt die soziale Verantwortung vor, dass wir uns auf das Wohlbefinden und die geistige Gesundheit der Mitarbeiter konzentrieren und alle ethischen Risiken im Blick behalten.
Ein umfassender Ansatz für Unternehmenssoftware und Daten ist erforderlich, um all diese Unternehmensinitiativen von einem zentralen Standpunkt aus zu verwalten. Ich sage voraus, dass sich im Jahr 2020 diejenigen Unternehmenstechnologien durchsetzen werden, die eine zentrale Strategie für die Analyse von Unternehmensdaten verfolgen, um eine vollständige Transparenz und Kontrolle zu gewährleisten. Ein Großteil der Transaktions-, Anlagen-, HCM- und Finanzdaten könnte sich in einer zentralen Anwendung befinden, aber für Daten in anderen Anwendungen oder an anderen Standorten benötigen sie eine einfache API-Unterstützung (Application Program Interface), um die Herkunft und die Bedingungen, unter denen Materialien oder Produkte hergestellt und bezogen werden, zuverlässig zu erkennen.
DER MARKT VERLANGT NACH INNOVATION
Von neuen Technologien, die sich ihren Weg in die Praxis bahnen, und den daraus resultierenden neuen Geschäftsmodellen bis hin zu gesellschaftsbewussteren Verbrauchern und Stakeholdern brauchen Führungskräfte mehr Kontrolle über ihr Geschäft als je zuvor. Während uns die Technologie in der Vergangenheit schrittweise Verbesserungen in den Geschäftsprozessen beschert hat, wird sie nun eine zentralere Rolle dabei spielen, wie wir für Kunden oder Stakeholder Werte schaffen. Und sie muss uns die Instrumente an die Hand geben, mit denen wir sicherstellen können, dass wir das Unternehmen nicht nur technologisch weiterentwickeln, sondern auch im Hinblick darauf, wie gut es unserer Gemeinschaft und der Welt dient.
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