Was sollten KMUs bei der Erstellung einer Roadmap für die digitale Transformation beachten?

Der Fahrplan beginnt mit dem Verständnis der Geschäftsanforderungen und der Suche nach Lücken im bestehenden System, um eine Strategie zu entwickeln, die diese Lücken vermeidet.

Nun ja, das ist wahr. Aber ist das nicht auch ziemlich langweilig als Vision für die Transformation? Wie wäre es, wenn Sie damit beginnen würden, eine Vorstellung davon zu entwickeln, was Sie für Ihre Kunden erreichen wollen? Wie soll ihr Erlebnis aussehen und sich anfühlen? Möchten Sie, dass sie sich besonders fühlen, dass sie etwas Nahtloses erleben? Wie wollen Sie alle Teile Ihrer Organisation miteinander verbinden, um dies zu erreichen?

Dies scheint ein viel besserer Ausgangspunkt zu sein, von dem aus Sie Ihren Fahrplan für die digitale Transformation erstellen können.

Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, was Sie erreichen wollen, müssen Sie einen digitalen Partner mit einer Vision, einem Ziel und einer Begeisterung finden, der damit beginnen kann, dies für Sie zu verwirklichen – indem er diese Ideen auf Ihre Prozesse überträgt, um die notwendigen Änderungen im Detail zu beschreiben.

Inzwischen gibt es eine Handvoll solcher Unternehmen mit dieser Art von Vision und inspirierendem Denken, die das Spiel verändern. Ich schätze mich sehr glücklich, mit einem von ihnen bei Sapphire Systems zusammenzuarbeiten.

Chris Gabriel – Chief Strategy Officer sagt;

“Innovationen, die unseren Kunden zugute kommen, stehen im Mittelpunkt unseres Handelns – sie sind uns wichtig, und wir wollen herausfinden, was sie für sie bedeuten. Wir arbeiten zum Beispiel an einem intelligenten Verkehrsprojekt, bei dem Busse ihren eigenen Wartungsplan erstellen können, um ihre Effizienz und Lebensdauer zu optimieren. Das alles fließt in ein Cloud-ERP-System wie SAP S/4HANA oder SAP Business ByDesign ein, das Echtzeit-Budgets erstellt und Blockchain nutzt, um eine nachvollziehbare Historie zu erstellen.”

Das ist genau die Art von vernetztem, reibungslosem digitalen Transformationsprojekt, von dem wir hier sprechen.

Was brauchen Sie also, um Ihr digitales Transformationsprojekt zum Erfolg zu führen, und welche Schritte müssen Sie unternehmen, wenn Sie Ihre Geschichte und Ihre Vision im Kopf haben?

Lagebericht
Wo stehen Sie jetzt? Führen Sie ein gründliches Audit durch, um die Lücken und Probleme zu ermitteln.

Geduld
Auch wenn eine solide Strategie vorhanden ist, müssen die Unternehmen Geduld mit dem Prozess haben. Es wird einige Anstrengungen erfordern, um den Erfolg zu sehen.

Der Plan
Wenn Sie eine ehrgeizige Umstrukturierung planen, müssen Sie sie in einzelne Teile aufteilen und schrittweise umsetzen, wobei Sie mit den Bereichen beginnen sollten, in denen sich schnell gute Ergebnisse erzielen lassen.

Ein stufenweiser Ansatz könnte damit beginnen, bestehende Prozesse zu optimieren und zu automatisieren – zum Beispiel langweilige, sich wiederholende Aufgaben, die den Mitarbeitern etwas Zeit verschaffen. Dann können Sie mit der Digitalisierung neuer Prozesse über alle Kanäle und Plattformen hinweg fortfahren. Dann können Sie Ihre digitalen Kanäle integrieren und zusammenführen, um eine bessere Transparenz und Entscheidungsfindung zu erreichen. Das Endergebnis wird eine viel bessere Erfahrung für Ihre Kunden sein!

Die digitale Chance bedeutet für viele Unternehmen einen Kulturwandel. Deloitte sagt zum Beispiel, dass es bei der digitalen Transformation darum geht, sich zu öffnen;

“eine neue Kultur, Struktur und Prozesse, die mit der IT-Architektur in Einklang gebracht werden und zu umfassenden digitalen Lösungen führen.” Dies kann sowohl eine Änderung der Denkweise als auch eine spezielle technische Schulung erfordern.

Zu den weiteren Tipps gehört, dass Sie Ihre Mitarbeiter zu Botschaftern des Wandels machen, ein hohes Tempo vorgeben und Ihre Erfolge immer wieder kommunizieren. Laut McKinsey erzielten die Unternehmen, die zum oberen Quartil der erfolgreichen digitalen Transformation gehörten, 57 % des Wertes der Transformation in den ersten sechs Monaten. Feiern Sie Early Adopters. Es könnte in 4 Schlüsselbereiche unterteilt werden;

• Mitarbeiter befähigen.
• Kunden einbinden.
• Optimieren Sie die Abläufe.
• Dienstleistungen und Produkte entwickeln.

Fazit

Zuerst kommt die Vision – dann kommt der Plan. Wenn Ihre Partnerorganisation oder Ihr Lieferant keine Phantasie hat, sollten Sie vielleicht nicht mit ihnen zusammenarbeiten. Wie Chris Gabriel sagt;

“Wir beginnen nicht mehr damit, neue Kunden zu fragen: Wie viele ERP-Benutzer wollen Sie? – Stattdessen schauen wir uns an, wie wir ihnen helfen können, ihre Mitarbeiter, Prozesse und Plattformen zu transformieren und herauszufinden, wie Automatisierung und Daten ihr Geschäft in den nächsten fünf Jahren verändern werden. “

Das ist eine Vision, hinter die ich mich stellen kann.