Navigieren durch die Unsicherheiten bei der SaaS-Einführung

Tauchen Sie gerade in das Thema Software-as-a-Service (SaaS) ein? Gut! Das ist ein Anfang, aber was Sie wirklich wollen, ist ins kalte Wasser springen. Das Wasser ist gut. Es ist sogar himmlisch.

In einer kürzlich durchgeführten akademischen Studie wurden 554 Unternehmen mit unterschiedlichem SaaS-Einsatz befragt und die Beziehung zwischen den verschiedenen Stufen der SaaS-Einführung und der Unternehmensflexibilität untersucht. Die Untersuchung ergab, dass die Agilität umso besser ist, je mehr SaaS im Unternehmen eingesetzt wird. Die Agilität wurde gemessen, indem die Befragten gefragt wurden, ob SaaS ihnen half, Entscheidungen schneller zu treffen, und ob SaaS ihnen half, schneller auf Marktdruck zu reagieren. Die Agilität trug zu höheren Einnahmen, niedrigeren Kosten und höherer Produktivität bei. Aber warum?

Empirische Fallstudien haben gezeigt, dass SaaS in Unternehmen den Managern ermöglicht, Wettbewerbshandlungen schneller zu verstehen. Die allgegenwärtige Echtzeit-Natur von SaaS unterstützt die Verteilung von Informationen auf eine direktere Art und Weise. Manager können ihre eigenen Berichte von jedem beliebigen Ort aus abrufen, indem sie eine einzige Quelle für Unternehmensdaten nutzen, die in der Cloud gespeichert sind, und die Informationen erhalten, die sie für ihre Entscheidungen benötigen. Es ist nicht mehr nötig, Kalkulationstabellen per E-Mail von einer Managementebene zur nächsten zu schicken und die Ergebnisse auf diesem Weg zu bereinigen, bis niemand mehr weiß, was vor sich geht. Sie können nicht die richtigen Entscheidungen treffen, wenn Sie nicht über die richtigen Daten verfügen. Was hält Sie davon ab? In der Studie wurde eine Reihe von Einwänden gegen SaaS erhoben, darunter auch der Einwand der Anbieterbindung. Schauen wir uns nun die Alternativen zur Anbieterbindung an.

Alternativen zum SaaS-Anbieter-Lock-in

Wie wäre es, Ihre eigene Anwendung zu entwickeln? Dann würde sie Ihnen gehören und Sie müssten keine monatlichen Gebühren zahlen, oder? Sie wären dann nicht an einen Anbieter gebunden. Wie wäre es, wenn Sie Ihr eigenes Auto oder Ihr eigenes Stromnetz bauen? SaaS und Cloud werden als das fünfte Versorgungsunternehmen bezeichnet. Warum also etwas bauen, das für jeden verfügbar und erschwinglich ist, selbst für Ihren größten Konkurrenten? Lassen Sie uns das bedenken.

Was wäre, wenn Sie Ihre eigene Anwendung bauen und Ihr größter Konkurrent eine SaaS-Anwendung kauft, um das Gleiche zu tun? Je nach Komplexität kann es 6 Monate bis 5 Jahre dauern, bis Ihre Anwendung entwickelt und eingeführt ist, während Ihr Konkurrent die von Ihnen entwickelten Funktionen sofort in der Cloud zur Verfügung hat, überall und für jedermann. Ihre Manager treffen Entscheidungen anhand von Echtzeitdaten.

Wie wäre es mit einem Beispiel aus der Praxis?

Ich habe mit einem Automobilhersteller zusammengearbeitet, der in einer Abteilung seit mehreren Jahren SaaS einsetzt. Ein Marketingleiter desselben Geschäftsbereichs bemerkte, dass sein Geschäft zurückging, aber er wusste nicht warum. Er wandte sich an die IT-Abteilung, um zu erfahren, ob sie eine Anwendung erstellen könnten, die ihm helfen würde, das Problem zu lösen. Sie sagten, sie könnten es, aber es würde etwa ein Jahr dauern und über 100.000 $ kosten. Der Manager hatte weder die Zeit noch das Geld dafür. Also wandte er sich an die Administratorin des SaaS-Systems und fragte sie, ob sie eine Idee habe. Sie fügte ein paar Fragen in das Händlerprofil ein, und in den nächsten Wochen fragten die Außendienstmitarbeiter die Händler, was vor sich ging, und gaben ihre Antworten in das System ein. Der Marketingleiter zog seine Berichte in Echtzeit ab, und in der dritten Woche konnte er erkennen, dass ein Wettbewerber eine große Initiative gegen sein profitabelstes Geschäft gestartet hatte. Sie leiteten ein Gegenprogramm ein und entschärften das Problem. Einfach so. Der Manager hatte die Informationen, die er brauchte, rechtzeitig, um das Problem zu beheben. Stellen Sie sich vor, er hätte auf die IT-Abteilung gewartet, um seine Anwendung zu erstellen. Wie viele Kunden hätten sie dann verloren? Wie viele Kunden verlieren Sie, während Sie warten?

Wie kann SaaS die Flexibilität und Sicherheit von Unternehmen fördern?

Agilität bedeutet Beweglichkeit, Bewegung und Geschwindigkeit. Um flüssig, schnell und effektiv zu sein, muss man die richtigen Informationen zur richtigen Zeit haben. SaaS ermöglicht ständig aktuelle Anwendungen, die die Anforderungen des Marktes erfüllen oder übertreffen (wenn sie führend sein und das meiste Geld verdienen wollen).

Doch wie steht es um die Sicherheit?

Die oben erwähnte akademische Studie untersuchte eine Reihe von Hindernissen, darunter auch die Sicherheit. Während in der frühen Literatur (2008 – 2014) die Sicherheit das größte Risiko darstellte, wurden SaaS und Sicherheit im weiteren Verlauf der Forschung zu einem Vorteil. Die Wissenschaftler stellten fest, dass SaaS-Unternehmen ein viel höheres Risiko haben, wenn ihre Sicherheitsstrategie versagt, und ergriffen daher umfangreiche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass ihre Softwareangebote für ihre Kunden sicher sind. Im Gegensatz dazu wurde festgestellt, dass es für Unternehmen, die nicht im Technologiebereich tätig sind, sehr schwierig ist, mit den sich ständig ändernden Anforderungen an eine hacksichere Infrastruktur Schritt zu halten. Glauben Sie, dass Ihre Mitarbeiter über die nötigen Fähigkeiten verfügen, um mit den heutigen Cyber-Bedrohungen Schritt zu halten? Darauf würde ich mein Unternehmen nicht verwetten.

Konzentrieren Sie sich auf die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens

Und schließlich müssen wir die Kernkompetenz unseres Unternehmens, unsere Mitarbeiter, schätzen. Wo geben wir viel Geld aus, um die besten Mitarbeiter zu bekommen? Wo knausern wir, in der Hoffnung, dass wir gerade so über die Runden kommen? Seien Sie ehrlich. Empirische Untersuchungen dieses Forschers haben ergeben, dass die IT-Löhne in Nicht-Technologieunternehmen weit unter denen von Technologieunternehmen liegen, in einigen Fällen sogar um einen Bruchteil. Die IT-Genies werden also dorthin gehen, wo es Geld gibt, und Sie können ihnen diese Entscheidung nicht verübeln. Und was bedeutet das für Sie? Lassen Sie sich nicht von IT-Bewerbern einschüchtern, die die neuesten Schlagworte über die Bedrohungen im Bereich der Cybersicherheit aus dem Ärmel schütteln können. Es gibt eine Menge davon, und wenn Sie die Worte kennen, heißt das noch lange nicht, dass Sie eine Strategie verstehen und umsetzen können, die heute, morgen und übermorgen Sicherheit bietet.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen, machen Sie Ihr Unternehmen großartig. Überlassen Sie die Arbeit, die nicht zum Kerngeschäft gehört, den Unternehmen, die diese Arbeit zu ihrer Kernkompetenz machen. Es ist eine einzigartige Zeit, um im Geschäft zu sein, nutzen Sie die leicht verfügbaren Ressourcen.