Es ist zwei Jahre her, dass Nicky Tozer, Oracle NetSuite Senior Vice President of EMEA, all unsere Fragen zu NetSuite und dem Wachstum des Unternehmens in der Region beantwortet hat. Nicky sprach auch darüber, worauf man bei der ERP-Auswahl achten und Prioritäten setzen sollte. Ein paar Monate nach diesem Interview wurde die Welt von einer Pandemie heimgesucht und die Welt ist in eine völlig neue Ära eingetreten. Auch in dieser Ausgabe ist Nicky wieder bei uns, um darüber zu sprechen, wie sich die Pandemie auf die ERP-Branche ausgewirkt hat, was uns in der Zukunft der ERP-Branche erwartet und was bei der Auswahl von ERP-Software während und nach der Pandemie zu beachten ist.
Es ist zwei Jahre her, dass wir über das Wachstum von NetSuite in EMEA gesprochen und die ERP-Branche gemeinsam bewertet haben. In diesen zwei Jahren hat die Pandemie in jeder Branche bleibende Narben hinterlassen. Wie hat sich die Krise auf die ERP-Branche ausgewirkt?
NetSuite ist weiter gewachsen. Weltweit sind unsere Umsätze im ersten Quartal um 28 % gestiegen, und heute verlassen sich mehr als 27.000 Organisationen auf NetSuite, um kritische Teile ihrer Operationen auszuführen. Dieses Wachstum ist ein Beweis dafür, was ein gutes ERP-System bewirken kann.
Die letzten 18 Monate haben deutlich gemacht, dass ein Unternehmen mehr denn je einen kristallklaren Überblick über seine Finanzen und seinen Cashflow, seinen Bestand, seine Lieferkette und seine Kunden benötigt. Daten sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Kunden dabei zu helfen, schwierige Entscheidungen schnell zu treffen, um Herausforderungen zu lösen und die Chancen zu ergreifen, denen sich Unternehmen in allen Branchen gegenübersehen.
In unserem Gespräch im Jahr 2019 habe ich gesagt, dass ERP mit der sich verändernden Marktdynamik Schritt halten und sich weiter zu etwas entwickeln muss, das jeder nutzen kann, um Geschäftsführern die Transparenz, Kontrolle und Agilität zu geben, die sie für das Wachstum ihres Unternehmens benötigen. Das ist heute wahrer denn je – die ERP-Branche ist gut aufgestellt, um Unternehmen auf dem Weg zurück zu beständigem Wachstum zu unterstützen.
In unserem letzten Interview sagten Sie, dass wir erwartet hätten, dass “aufkommende Technologien wie KI, maschinelles Lernen, Blockchain und prädiktive Analysen stärker in ERP eingebettet werden. Covid-19 hat die Einführung digitaler Technologien sicherlich um einige Jahre beschleunigt. Was erwartet uns in der Zukunft der ERP-Branche?
Das Wichtigste ist, dass neue oder “aufkommende” Technologien, die in ERP eingebettet sind, zur Lösung eines realen Problems beitragen und die Komplexität für die Benutzer nicht erhöhen. KI und maschinelles Lernen sind ein gutes Beispiel dafür – es geht nicht darum, diese Technologien einfach verfügbar zu machen. Es geht darum, sicherzustellen, dass sie mit der Art und Weise, wie Kunden ERP-Systeme bereits nutzen, harmonieren und ein definiertes Ziel vor Augen haben. Wie kann zum Beispiel maschinelles Lernen den Anwendern helfen, indem es manuelle Aufgaben automatisiert oder neue Erkenntnisse liefert?
Aus der Sicht von NetSuite sind wir immer bestrebt, den Kunden weitere nützliche Funktionen zu bieten. Wir haben gerade SuiteBanking eingeführt und HSBC als unseren ersten SuiteBanking-Partner benannt. Die Lösung verschmilzt ERP mit Fintech und hilft Kunden, wichtige Finanzprozesse zu automatisieren und vollen Einblick in ihren Cashflow zu erhalten, indem sie automatisierte Kreditoren- und Debitorenprozesse zusammenführt. Auf diese Weise ist NetSuite das erste Cloud-ERP, das Fintech in eine einheitliche Suite integriert. Gleichzeitig haben wir NetSuite Analytics Warehouse angekündigt, um Kunden zu helfen, Muster zu erkennen und Erkenntnisse aus NetSuite- und Drittanbieterdaten zu gewinnen, um ihre Entscheidungsfähigkeit zu verbessern.
Wir konzentrieren uns weiterhin auf die Technologien, die das Potenzial haben, das Leben unserer Kunden zu verbessern und ihnen zu helfen, neue Chancen zu nutzen.
Was sind die wichtigsten Herausforderungen, die NetSuite-Kunden derzeit zu lösen versuchen?
Ob es sich um neue Geschäftsmodelle, Arbeitskräftemangel, Probleme mit der Mitarbeiterbindung, neue Modelle dafür, wie und wo wir arbeiten, oder neue Erwartungen der Mitarbeiter handelt – es gibt eine Menge, mit dem sich Unternehmen auseinandersetzen müssen, und NetSuite hilft dabei.
Unternehmen suchen nach einer Grundlage, die es ihnen ermöglicht, agil zu sein. Ob das nun die Nutzung von Echtzeitdaten ist, um die nächste Wachstums- oder Finanzierungsphase zu verstehen, zu planen und zu prognostizieren, um zu bestimmen, auf welche Produkte oder Dienstleistungen sie sich konzentrieren wollen, oder um ihre Daten für Erkenntnisse zu nutzen. Damit verbunden ist, dass Unternehmen ihre Liquidität und ihren Cashflow genau im Auge behalten müssen. Bargeldreserven waren noch nie so wichtig wie heute, denn sie helfen den Unternehmen, flexibel zu bleiben und neue Chancen zu nutzen. Außerdem brauchen sie einen umfassenden, konsolidierten Überblick über alle Aspekte des Unternehmens.
Die Unternehmen sind auch bestrebt, die Komplexität zu bewältigen und die Produktivität zu steigern. Viele überdenken grundlegend, wo sich ihre Mitarbeiter in Zukunft aufhalten werden und welche Regeln und Strategien für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in Remote-Teams gelten. Sie müssen den Zugang zu Werkzeugen und Daten gewährleisten, dem Fachkräftemangel entgegenwirken und sicherstellen, dass sie die Produktivität unabhängig vom Standort der Mitarbeiter steigern.
Die Pandemie hat die Einführung der Cloud eindeutig beschleunigt, und die meisten Softwareunternehmen ermutigen ihre Kunden nun, ganz auf die Cloud zu setzen. Was sind die Vorteile von Cloud-ERP in der Covid-19-Ära? Und wodurch unterscheidet sich Oracle NetSuite von anderen Cloud-Lösungen?
Cloud’ ist für uns natürlicher als für andere ERP-Anbieter. NetSuite war das erste Cloud-Software-Unternehmen und das erste, das ein einziges integriertes System angeboten hat, um Unternehmen dabei zu helfen, ihr Geschäft in der Cloud zu betreiben, und das hat sich nicht geändert.
In den letzten 18 Monaten und während des Übergangs zur Telearbeit waren Finanz- und Betriebsteams, die On-Premises-Lösungen verwendeten, wahrscheinlich weniger in der Lage, sich so schnell und effizient an veränderte Geschäftsbedingungen anzupassen wie ihre Cloud-Kollegen. NetSuite-Kunden hatten diese Herausforderung wahrscheinlich nicht. Auf einer rein praktischen Ebene ist es schwieriger, virtuell zu arbeiten, wenn man keinen virtuellen (Cloud-)Zugang zu den Informationen hat, die man für die Führung seines Unternehmens benötigt.
Schnell wachsende internationale Unternehmen wenden sich an NetSuite. Allein in diesem Jahr sind mehr als 150 Kunden mit NetSuite an die Börse gegangen, und 65 Prozent der technologiebasierten Börsengänge in diesem Jahr laufen mit NetSuite. Das ist ein Beweis für die Möglichkeiten, die NetSuite bietet, und dafür, wie wir ständig an der Verbesserung der Funktionen für unsere Kunden arbeiten.
Was sollten Unternehmen bei der Auswahl von ERP-Software während und nach einer Pandemie beachten?
Die wichtigste Überlegung ist, welche Probleme angegangen werden müssen. Welche Ergebnisse wollen Sie erreichen, und was wollen Sie lösen? Entscheiden Sie, was Sie erreichen wollen und wo Sie als Unternehmen hinwollen, und stellen Sie sicher, dass das System, das Sie zur Unterstützung dieser Ziele einsetzen, flexibel und anpassungsfähig ist.
Kunden kommen oft mit einem bestimmten Problem oder Ziel vor Augen auf uns zu. Wir haben soeben die Erweiterung unseres Advanced Customer Support Service angekündigt, mit dem wir präskriptive Playbooks zur Verfügung stellen, die bei der Erreichung eines bestimmten Ziels helfen und den Kunden eine schnellere Investitionsrendite ermöglichen. Die Playbooks basieren auf unserer Erfahrung sowie auf den Daten und Erkenntnissen aus Tausenden von NetSuite-Implementierungen. Sie sollen Kunden bei der Bewältigung operativer Herausforderungen wie Umsatzrealisierung, Projektrentabilität und Lieferkettenmanagement helfen und können auch bei wichtigen Wachstumsmeilensteinen wie einer geografischen Expansion, der Vorbereitung auf einen Börsengang und Fusions-/Akquisitionsaktivitäten unterstützen.
Mein wichtigster Rat an die Kunden ist, bei der Auswahl eines ERP-Systems immer die Ergebnisse zu berücksichtigen.
Im Jahr 2019 haben wir über die Rolle der Frauen in der Technologie gesprochen. Welche Fortschritte haben wir seither gesehen?
Die Rolle der Frauen in der Technologie und die Beförderung von mehr Frauen in Führungspositionen in dieser Branche liegen mir sehr am Herzen. Letzte Woche habe ich an einer brillanten Veranstaltung teilgenommen, die von Oracle Women’s Leadership (OWL) zum Thema ‘I have your back’ organisiert wurde und in der diskutiert wurde, wie wir aktuelle und zukünftige Generationen von weiblichen Führungskräften in unserem Unternehmen fördern können.
Ich denke, dass wir in der gesamten Branche die Notwendigkeit eines bewussten Wandels anerkennen müssen, wenn es um Frauen in Führungspositionen und allgemein um Fragen der Vielfalt und Integration geht. Wir müssen uns ständig selbst herausfordern, um die Grundlagen für das soziale, wirtschaftliche, kulturelle und politische Wohlergehen der Menschen zu schaffen.
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