Interview mit Rohit Thakral

Würden Sie unseren Lesern Target Integration vorstellen? Wie lange sind Sie schon in der ERP- und CRM-Branche tätig?

Wir von Target Integration sind der Meinung, dass die Wahl der richtigen Software für die Unternehmensführung eine einfache Aufgabe sein sollte. Wir unterstützen Unternehmenseigentümer und -manager, indem wir auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen für die Unternehmensführung anbieten und sie auf ihrem Weg mit uns kontinuierlich unterstützen.

Target Integration wurde 2008 mit der Idee gegründet, den Kunden “wertorientierte Geschäftsprozessmanagementsysteme” anzubieten. Der ursprüngliche Wert des Unternehmens bestand in einem Open-Source-System. Im Laufe der Zeit sind wir dann in den Saas-Markt eingestiegen und bieten ERP- und CRM-Lösungen an. Derzeit arbeiten wir mit vielen guten Marktteilnehmern wie Zoho, Odoo, CloudYogi, Microsoft, VTiger, SAP, SagePay, etc. zusammen.

In welchen Ländern spielt Target Integration eine aktive Rolle in der ERP- und CRM-Branche?

Target Integration hat mehrere Unternehmen bei der Implementierung von ERP- und CRM-Software und Websites unterstützt, um ihre Produktivität und Marktpräsenz zu verbessern. Unser Kundenstamm erstreckt sich über verschiedene Regionen weltweit, wie z. B. Asien, Europa, Amerika (USA), die Vereinigten Arabischen Emirate und Afrika, in denen wir web- und cloud-basierte Unternehmenssoftware für den Kundensupport anbieten.

Target Integration entwickelt aktiv Websites und Software für den indischen und irischen Markt; das Unternehmen wurde 2008 registriert, um die gleiche hohe Qualität und den gleichen effizienten Service für Großbritannien und Irland zu bieten.

Was sind Ihre Vorhersagen zur Zukunft von ERP? Was wird sich in 5 Jahren ändern?

Meine Vorhersage ist: Mehr personalisierte Dienstleistungen! Mehr Automatisierung! Intelligente Integration!

Ein unendlicher Anstieg der externen API-Konnektivität und der Zusammenarbeit mit Dritten, um mehrere Vorgänge in KMUs und großen Organisationen zu verwalten. Die Zukunft von ERP beinhaltet mehr Analysen für eine fundierte Entscheidungsfindung, um effektive Pläne zu erstellen.

Wearable Technology wird ebenfalls Einzug halten, da der Markt für intelligente Geräte wie eine Smartwatch, Google Home Assistance und künstliche Intelligenz steigt. Sie wird den Engpass manueller Prozesse in allen Abläufen beseitigen und einen Raum voller Möglichkeiten für die Nutzung von Cloud-Technologie zur Vereinfachung von Geschäften schaffen. Das spart Zeit und ersetzt physische Arbeitsprozesse, um “Remote & Live” zu gehen!

In 5 Jahren können wir sehen, wie all das geschieht. Ein innovativer Vorteil für eine integrierte Lösung. Der ERP-Markt wird durch all diese “digitalen Transformationen” einen höheren Stellenwert einnehmen. Die ERP-Anbieter werden kreativere und maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden entwickeln, die immer fortschrittlicher und informierter in ihren täglichen Bedürfnissen sind.

Die CRM-Branche ist der Bereich mit dem größten Anteil in der Software-Industrie. Wie hebt sich Target Integration von seinen Mitbewerbern ab?

Es ist unser Team! Wir haben ein sehr starkes Team, das Experten in seinen Geschäftsbereichen ist. Sie sind Experten für die CRM-Produkte, die wir liefern! Sie bringen die besten Erfahrungen bei der Implementierung von CRM-Systemen mit – in verschiedenen Branchen, an verschiedenen Standorten und für verschiedene Geschäftsarten – und verfolgen dabei einen kundenorientierten Ansatz.

Unsere Erfahrung stellt sicher, dass unsere Kunden auf dem richtigen Weg sind! Und nicht in dieselben Fallen tappen, in die wir in der Vergangenheit getappt sind. Und das bedeutet, wenn sie mit uns arbeiten, bringen sie uns durch eine Methode der Implementierung – rund um die CRM-Systeme – in Bewegung.

Wir betrachten die ‘geschäftlichen Bedürfnisse’ und nicht die ‘Technologie’, und das ist es, was uns von anderen Wettbewerbern abhebt. Wir sehen uns die “Bedürfnisse” des Unternehmens an und überprüfen sie, wir entwickeln einen Plan, um sie in das System zu implementieren, und wir bringen die Erfahrung mit der Integration mehrerer Produkte in ein “vollwertiges System” ein.

Und das ist ein Schlüssel zu unserer CRM-Implementierung, durch den wir uns am meisten abheben.

Warum ist Target Integration die richtige Wahl? Wie unterstützen Sie Ihre Kunden während des digitalen Transformationsprozesses?

Antwort: Es sind unser Ansatz und unsere Prozesse, die wir aufgrund unserer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit über 35 Branchen weltweit entwickelt haben. Wenn das CRM konstant ist und wenn das Produkt konstant ist, ist das Einzige, was sich bei der Implementierung unterscheidet, die Erfahrung und das Engagement, das man einbauen kann, damit die Kunden mehr darüber erfahren und es für die Kunden einfacher wird, so dass sie die CRM-Systeme leicht implementieren können, ohne ihr Tagesgeschäft zu beeinträchtigen.

Wir führen eine Reihe von Schritten durch, um unseren Kunden den Weg der digitalen Transformation zu erleichtern. Bei der Implementierung des Produkts ist es sehr wichtig, dass Sie als Dienstleister beide Parteien auf dieselbe Seite bringen! In diesem Fall ist es unsere Aufgabe, die Dinge für den Kunden so einfach und verblüffend einfach wie möglich zu machen, damit er sie versteht, und wann immer wir sehen, dass es für unseren Kunden technisch oder schwierig wird, versuchen wir, es in mehrere Teile zu zerlegen und es für den Kunden so einfach wie möglich zu machen, damit er unseren einfachen Schritten folgen kann – ähnlich wie Babyschritte! und die Klippe der großartigen Umsetzung erreichen kann.

Was werden die wichtigsten Trends in der ERP- und CRM-Branche im Jahr 2020 sein? Glauben Sie, dass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen können, wenn Sie die ERP-Trends 2020 berücksichtigen? Sind Sie bereit für die Trends des Jahres 2020?

Es wird ein All-in-One-Service-Paket sein. Angefangen von Leads bis hin zu Buchhaltung, Projektmanagement und vielem mehr. Target Integration – hilft Ihnen bei der Anpassung, Automatisierung, Zusammenarbeit, Sicherheit auf allen Ebenen und der Integration von ERP- und CRM-Produkten von Drittanbietern, die auch im Jahr 2020 unerlässlich sein werden.

Ja, wir erfüllen die Erwartungen unserer Kunden, da wir den Reifegrad der Inputs unserer Kunden berücksichtigen. So wird unser Prozess, zusammen mit unserem Team, zum wichtigsten Punkt!

Ziel ist es, als Team eine Integration bei unseren Kunden zu erreichen, die nicht auf das ausgerichtet ist, was wir verkaufen wollen. sondern auf das, was die andere Person – also der Kunde – sagen und bekommen möchte? Ich denke, diese Philosophie funktioniert am besten, wenn man den Kunden etwas anbietet. Ich denke, da sehen wir, dass wir im Jahr 2020 und in den Jahren danach aufstehen können!

Wir versuchen, uns von Minute zu Minute zu verbessern – wobei wir nach jeder Implementierung eine Menge Feedback von unseren Kunden einholen. Verstehen Sie! Was ihnen an unserem Service und unseren Angeboten am besten gefallen hat. Und wir freuen uns auch über ihre Vorschläge – wo wir uns verbessern müssen! Und wie wir es dem Kunden leicht machen können, es zu verstehen.

Im heutigen Wettbewerb und Markt ist die größte Sorge der Unterschied zwischen dem, wie ein Kunde von seinem Geschäftsziel her denkt und wie ein Produkt entwickelt wird. Ich bin daher zuversichtlich, dass wir 2020 bereit sind, neue Herausforderungen und Trends anzunehmen.

Können Sie uns etwas über die zukünftigen Pläne und Ziele von Target Integration erzählen?

Der Plan ist, als Saas-Anbieter eine größere geografische Bereicherung und geografische Reichweite zu erreichen. Wir werden also weitere Städte mit einer physischen Basis hinzufügen. Alles, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Neben der Entwicklung von CRM-/ERP-Software werden wir auch die Kunden weiterbilden.

Während wir in Indien expandieren, ist dies ein sehr wichtiger und bedeutender Wachstumsmarkt für uns. Im Jahr 2020 werden wir uns andere Märkte wie die USA und Australien ansehen, die ein sehr reifer Markt sind. Wir werden versuchen, sie durch die Eröffnung von Niederlassungen zu durchdringen.

Wir haben ein starkes und erfahrenes Team in Indien (Gurugram, Mumbai und Bangalore), Irland (Dublin), Großbritannien (Birmingham) und den USA. Mit ihrer Erfahrung können sie eine Reihe von CRM-/ERP-Implementierungen für unsere Kunden im Jahr 2020 auf der ganzen Welt durchführen. Und genau darauf liegt unser Fokus!