Auf dem Weg ins Jahr 2022 können die Unternehmen sicher sein, dass der Zustrom digitaler Technologien weiter aggressiv zunehmen wird. Natürlich hätte man dasselbe auch schon vor ein paar Jahren sagen können. Was das Jahr 2022 jedoch von jedem anderen Zeitpunkt in der Geschichte unterscheidet, ist die Tatsache, dass es mehr Beweise als je zuvor dafür gibt, dass die digitale Disruption hier ist, um zu bleiben. Immer mehr Unternehmen setzen sich dafür ein, dass eine Kultur der offenen Innovation das gesamte Unternehmen durchdringt – von den gläsernen Kabinen erfahrener C-Suite-Führungskräfte bis hin zu den Einführungsräumen, in denen junge Bewerber auf ihren Karrierestart warten.
Finanzielle Transformation: Warum ist es eine Catch-22-Situation?
An vorderster Front und im Zentrum dieser Reise steht die Finanzfunktion. Heute stehen immer mehr Unternehmen unter dem Druck, ihre Finanzen so umzugestalten, dass sie einen messbaren ROI erzielen. Und sie befinden sich in einer Catch-22-Situation. Auf der einen Seite benötigen die CFOs und ihre Teams angesichts der schieren Menge an täglichem Papierkram mehr als jedes andere Team digitale Feuerkraft. Auf der anderen Seite erfordern ihre Arbeitsabläufe angesichts der Sicherheits- und Finanzrisiken ein hohes Maß an Genauigkeit und tiefgreifender Sorgfalt.
Aber jeder CFO hat die gleiche Denkweise, wenn er den ersten Schritt zur digitalen Transformation macht.
Für viele hat die Automatisierung wichtiger Finanzworkflows zur Verringerung des manuellen Aufwands, zur Erhöhung der Prozessgenauigkeit und zur Gewährleistung der Compliance oberste Priorität. Andere wiederum benötigen datengestützte, umsetzbare Erkenntnisse, um Ineffizienzen zu erkennen und Chancen für das Wachstum des Unternehmens zu entdecken. In einigen Fällen geht es darum, ein IT-Ökosystem mit mehreren Anbietern zu vereinfachen, um einen 360-Grad-Blick auf den finanziellen Zustand des Unternehmens zu erhalten.
Es gibt jedoch ein Ziel, das alle CFOs gemeinsam haben – die Technologie soll stärker auf den Menschen ausgerichtet werden.
Wenn es nicht um die Menschen geht, wozu ist die Digitalisierung dann gut?
Digitale Werkzeuge haben einen großen Einfluss auf Unternehmen, weil sie die Arbeitsweise der Menschen verändern. In den späten 90er Jahren oder sogar in den frühen 2000er Jahren trat der Geschäftsanwender gegenüber der Technologie in den Hintergrund. In vielen Fällen war die Innovation eine Einbahnstraße mit starren technologischen Lösungen zur Bewältigung von Problemen. Doch mit dem Jahr 2022 vor der Tür hat sich das Blatt gewendet. Jetzt hängt der Erfolg jeder Modernisierungsinitiative davon ab, wie leicht und schnell sich die Mitarbeiter mit den Tools vertraut machen können, die die Digitalisierung ermöglichen.
Außerdem haben die digitalen Tools bereits das Leben des durchschnittlichen Unternehmensanwenders erobert. Da immer mehr Millennials und Mitarbeiter der Generation Z in der Finanzfunktion tätig sind, ist die Toleranz gegenüber einer schlechten Benutzeroberfläche oder begrenzten Funktionen geringer.
Finanzfachleute können zum Beispiel RPA-Workflows nutzen, um das Compliance-Management zu automatisieren und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. Mit intelligenter, KI-gesteuerter Flexibilität können sie aber auch alle Änderungen der lokalen Vorschriften überwachen und sich an diese anpassen – das gibt ihnen mehr Kontrolle und Vertrauen in den Prozess. Oder nehmen wir an, die Finanzanwender haben Zugang zu detaillierten Berichten, aber es fehlt ein integrierter Mechanismus, der die einfache Weitergabe an die richtigen Stakeholder ermöglicht. Dies ist ein weiterer Fall von halb erledigter Arbeit, der die Finanzteams von der Nutzung neuer Tools abhalten kann.
Tipps zur Verbesserung der digitalen Akzeptanz im Finanzteam
- Erkennen und Lösen von kulturellen Widerständen durch Sensibilisierungsprogramme
- Kommunizieren Sie die Vorteile der Einführung eines neuen Tools auf rationale und konsistente Weise
- Sicherstellen, dass die oberste Führungsebene die Einführung unterstützt, um einen Durchsickereffekt zu erzielen
- Erstellen Sie robuste Support- und Wartungsabläufe, um Frustrationen bei den Benutzern schnell zu beseitigen.
4 Bereiche mit höchster Priorität für CFOs, um den Einsatz digitaler Technologien im Jahr 2022 zu erhöhen
Budgetierung
CFOs müssen sich nicht zweimal sagen lassen, wie wichtig die Budgetplanung ist, wenn es um unternehmenskritische Dinge geht. In der Vergangenheit handelte es sich um eine starre Jahresstrategie, die keinen Raum für Flexibilität ließ. Im Jahr 2022 kann dies jedoch die Fähigkeit des Unternehmens beeinträchtigen, sich an die dynamische Marktdynamik anzupassen und weiterzuentwickeln. CFOs sollten einen Zero-Based-Budgeting-Ansatz in Betracht ziehen, um neue digitale Anforderungen umzusetzen und zu messen.
Digital ausgerichtete Fortbildung
Qualifikationsdefizite hindern das Finanzteam daran, sein Potenzial voll auszuschöpfen – insbesondere in hybriden Arbeitsumgebungen. Daher ist ein auf die digitale Transformation ausgerichtetes Weiterbildungsprogramm von entscheidender Bedeutung, um das Team auf den neuesten Stand zu bringen. Und da Technologiekenntnisse nicht mehr das sind, was sie einmal waren, müssen CFOs auch nach Talenten Ausschau halten, die sich schnell in neue Systeme und Arbeitsabläufe einarbeiten können.
Datenanalytik und mehr
Daten spielen für CFOs und ihre Teams mehrere Rollen. Sie sind ein Journalist, der über die aktuellen Fakten berichtet, und ein Marktanalyst, der intelligente Vorhersagen macht. Außerdem sind sie ein Finanzgenie, das in Sekundenschnelle fehlerfreie Aufgaben erledigen kann! Auch die Datenvisualisierung hat einen weiten Weg zurückgelegt, um einen präzisen 360-Grad-Blick auf die einzelnen Komponenten eines jeden Finanzprozesses zu ermöglichen. Mit dem Jahr 2022, das intelligentere selbstlernende Algorithmen verspricht, die von KI-, ML- und NLP-Technologien angetrieben werden, werden Daten für CFOs weiter an Bedeutung gewinnen.
Leistungsüberwachung
Ähnlich wie die digitale Strategie ist es auch eine Reise, das Finanzteam dazu zu bringen, die digitalen Tools optimal zu nutzen. Der erste Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass sie die Startlinie auf einheitliche Weise überschreiten. CFOs sollten dann kontinuierlich Schlüsselprozesse wie Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Cashflow usw. überwachen, um KPI-Verbesserungen zu ermitteln. Sie sollten auch die Trends bei der Softwarenutzung im Vergleich zu den Produktivitätskennzahlen der Mitarbeiter bewerten und prüfen, ob sich die Digitalisierung auszahlt.
Schlussfolgerung
Die versehentliche (oder gleichgültige) Pflege schlechter digitaler Erfahrungen ist genauso schlimm wie die Verzögerung der Transformation. CFOs sollten darauf achten, dass die Mitarbeiter wissen, dass sie die Möglichkeit haben, die Tools zu wechseln. Selbst wenn Unternehmen triftige Gründe dafür haben, dass sie nicht in der Lage sind, bestehende Tools zu ersetzen, wird das für die Mitarbeiter keinen Unterschied machen. Der moderne Benutzer erwartet einfach bessere Erfahrungen mit seinen Geräten und Anwendungen.
So zukunftsfähig die Finanzteams auch sein sollten, die Realität sieht so aus, dass viele immer noch mit dem Tabellenkalkulationsblues zu kämpfen haben. Diese Funktion muss bis Ende 2021 noch einen gewissen Grad an digitaler Reife erreichen. Aber eines ist sicher: Im Jahr 2022 wird die Transformation des Finanzwesens einen größeren Aufschwung erleben, denn die Mitarbeiter werden sich nicht mit weniger zufrieden geben!
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