An der Schwelle zu einem neuen Jahrzehnt suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, den ständig steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden: qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen auf Abruf, ohne negative Auswirkungen auf die Umwelt oder die Gesellschaft – und zu angemessenen Kosten.
SAP hat weltweit führende Unternehmen um ihre Einschätzung gebeten, was im Jahr 2020 zu erwarten ist. Hier ist, was sie zu sagen hatten:
Daten werden von einem analytischen zu einem Entscheidungsinstrument
Mike Eberhard, Präsident der SAP Intelligent Spend Group: “Im Jahr 2020 wird sich die Nutzung von Daten für die Entscheidungsfindung in Echtzeit für eine wachsende Zahl von Geschäftsfunktionen beschleunigen.
So werden Unternehmen über intelligente Plattformen und Netzwerk-Ökosysteme auf immer mehr Datensätze zugreifen können, um beispielsweise die finanziellen Möglichkeiten eines potenziellen Lieferanten zur Vertragserfüllung zu ermitteln. Daten können auch genutzt werden, um Budgetentscheidungen zu treffen, die auf dem aktuellen Stand der Ausgaben in allen Bereichen eines Unternehmens basieren. Unternehmen verfügen heute über viele oder alle dieser Daten und können darauf zugreifen – mit den richtigen Tools.
Mit einer zunehmenden Anzahl von Datenpunkten, die durch das Internet der Dinge (IoT) und maschinelles Lernen aufgedeckt werden, stehen mehr Informationen als je zuvor zur Verfügung, um Ergebnisse zu erzielen. Dadurch können Unternehmen besser verstehen, was passiert und was kommen wird, und letztlich intelligentere Entscheidungen treffen. Im kommenden Jahr werden immer mehr Unternehmen das Potenzial ihrer Daten zur intelligenten Steuerung von Geschäftsentscheidungen erkennen und sie nutzen, um noch erfolgreicher zu werden.
Noch weiter in die Zukunft blickend, werden sie schließlich in der Lage sein, festzustellen, ob die Richtlinien potenzieller Lieferanten mit internationalen Gesetzen und sozialer Ethik übereinstimmen, und sie werden in der Lage sein, Daten zu nutzen, um eine Vielzahl potenzieller Unterbrechungen der Lieferkette im Voraus zu erkennen, z. B. eine kleine Anzahl von Lieferanten, die in einer Region konzentriert sind, die anfällig für Wetter- oder von Menschen verursachte Katastrophen ist.”
Unternehmen setzen auf nachhaltige Beschaffung
Pat McCarthy, Senior Vice President und General Manager von SAP Ariba und SAP Fieldglass: Wir treten in ein grüneres” Jahrzehnt ein, das durch die Forderung der Menschen auf der ganzen Welt nach innovativen Lösungen für den Klimawandel und durch die Lösung des Brexit in Europa und die laufenden Handelsverhandlungen zwischen Ost und West geprägt sein wird. In Anbetracht dieser und anderer Herausforderungen, einschließlich der globalen Bewegung zur Abschaffung von Zwangsarbeit in Lieferketten, versuchen Unternehmen, ihre Markenwerte mit denen gleichgesinnter Handelspartner in Einklang zu bringen.
Mit Blick auf das Jahr 2020 ist zu erwarten, dass die Akzeptanz intelligenter Ausgabenmanagementlösungen zunehmen wird, da die Unternehmen zunehmend von deren Vorteilen profitieren – in Bezug auf Betrieb, Reputation und Nachhaltigkeit. Die besten Lösungen, sowohl für die Beschaffung direkter und indirekter Güter als auch für das externe Personalmanagement, führen die Benutzer durch einen intuitiven Prozess und weisen sie durch die Nutzung von Inhalten Dritter auf anstehende Probleme oder Herausforderungen hin, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können. Gleichzeitig ermöglichen diese Erkenntnisse den Unternehmen eine gezielte Beschaffung.
Diese Möglichkeiten, die durch Cloud-basierte digitale Netzwerke ermöglicht werden, erweitern die Wettbewerbsvorteile und fördern die nachhaltige Beschaffung in einem bisher ungeahnten Ausmaß – ein Phänomen, das sich zu Beginn des neuen Jahres noch beschleunigt.”
Anpassungsfähigkeit und Flexibilität sind entscheidend
James Lee, Chief Operating Officer von SAP Ariba und SAP Fieldglass: “In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit wird es für Unternehmen noch wichtiger, sich auf Kosteneffizienz, Compliance und Working Capital Management zu konzentrieren.
Um sich auf diese Ungewissheit vorzubereiten, werden 2020 mehr Unternehmen strategischer darüber nachdenken, wie sie ihre Geschäftsgelder ausgeben – und in bessere Strategien für das Ausgabenmanagement investieren, die nicht nur die Kosten senken, sondern auch neue umsatzsteigernde Möglichkeiten für Wachstum und schnelle Skalierung schaffen. Anpassungsfähigkeit und Flexibilität werden der Schlüssel zum Schutz vor Rezessionen sein. Daher müssen Führungskräfte im Beschaffungswesen Technologien einsetzen, die mit intelligenten Technologien und Analysen integriert werden können, um die Entscheidungsfindung, Geschwindigkeit und Effizienz zu verbessern.
Eine neue Normalität für die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird
Arun Srinivasan, General Manager von SAP Fieldglass: “Angesichts der digitalen Umwälzungen in den Branchen und der rekordverdächtig niedrigen Arbeitslosigkeit sind Talente heute und auch in den kommenden zehn Jahren Mangelware. Viele der Fähigkeiten, die Unternehmen heute benötigen, um wettbewerbsfähig zu sein, sind auf dem traditionellen Arbeitsmarkt nicht verfügbar. Die Zusammensetzung der Belegschaft hat sich für immer verändert. Man ist zunehmend auf externe Arbeitskräfte angewiesen, die sich aus externen Mitarbeitern zusammensetzen, z. B. aus unabhängigen Auftragnehmern, Freiberuflern und Zeitarbeitern, sowie aus Dienstleistern wie Beratungsunternehmen, IT-Outsourcern und Marketingagenturen.
Um ihre Arbeit zu erledigen, werden Unternehmen zunehmend über ihren traditionellen Mitarbeiterstamm hinausgehen und sich an externe Arbeitskräfte wenden, um die Fähigkeiten zu erwerben, die für ein erfolgreiches Bestehen in der digitalen Wirtschaft erforderlich sind. Qualifikationen, die nicht nur benötigt werden, um mit dem heutigen Tempo des Wandels Schritt zu halten, sondern auch, um Innovationen in den Bereichen künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Data Science, Prozessautomatisierung, Robotik und mehr voranzutreiben.
Mit Blick auf das Jahr 2020 ist eine stärkere Einbindung externer Arbeitskräfte als wichtige Quelle für Wettbewerbsvorteile zu erwarten. Die Gewinner im Kampf um Talente werden die Unternehmen sein, die auf die Anforderungen und Wünsche aller Arbeitnehmer – intern und extern – eingehen.”
Tiefgreifender Wandel für die Beschaffung
Darren Koch, Chief Product Officer bei SAP Ariba: “Zu Beginn des neuen Jahrzehnts erkennen große und kleine Unternehmen immer deutlicher den Zusammenhang zwischen intelligentem Ausgabenmanagement – einem Ansatz, der alle Ausgabenquellen und Beschaffungskanäle zusammenführt und auf riesige Reserven an Betriebsdaten zurückgreift, um Risiken zu managen, Erträge zu erzielen, kontextbezogene Erkenntnisse zu gewinnen und Innovationen durch Einsparungen zu finanzieren – und dem Ausbau von Wettbewerbsvorteilen.
Wohin steuert das intelligente Ausgabenmanagement im Jahr 2020 und darüber hinaus? In Richtung von Systemen, die End-to-End-Beschaffungsprozesse für alle Arten von Ausgaben innerhalb strategisch festgelegter und von Menschen überwachter Parameter durchführen können. In den kommenden Jahren werden intelligente Technologien autonome Funktionen hervorbringen, wobei Cloud-basierte Anwendungen mit künstlicher Intelligenz (KI) detaillierte Einblicke gewähren, präskriptive Empfehlungen geben und talentierte Beschaffungsexperten von der lästigen Verwaltungstätigkeit mit geringem Wert befreien. Ich glaube, dass autonome Funktionen mit der Zeit einen tiefgreifenden Wandel für die Beschaffung bedeuten werden, ähnlich wie autonome Fahrzeuge für den Verkehr.
Zweckgebundene Beschaffung hat Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft
Padmini Ranganathan, Global Vice President of Risk and Sustainability bei SAP Ariba: “Ein allgemeines Bewusstsein für ökologische und gesellschaftliche Probleme gibt es schon seit Jahrzehnten, aber jetzt erleben wir ein Gefühl der Dringlichkeit und eine Nachfrage nach wirklichen Veränderungen – angetrieben durch einfach zu teilende Informationen, Compliance-Anforderungen und eine wachsende Nachfrage nach Transparenz. Die Verbraucher stimmen mit ihrem Geld ab, und aus diesem Grund nutzen Unternehmen ihren Einfluss auf Themen wie Klimaauswirkungen, Zwangsarbeit und Auswirkungen auf den Lebensunterhalt und die Beschäftigungsmöglichkeiten als Teil ihrer Markenversprechen.
Um glaubwürdig zu sein, werden sich die klugen Unternehmen nicht mehr nur auf Kosteneinsparungen und die Einhaltung von Vorschriften konzentrieren, sondern einen echten Mehrwert schaffen und Greenwashing vermeiden. Es reicht nicht mehr aus, die Lieferanten auf Kosten auszuquetschen. Einkäufer und Lieferanten kommen zusammen, um einen Mehrwert für ihre gemeinsamen Kunden zu schaffen – und wo sonst kann dies geschehen, wenn nicht schon zu Beginn des Beschaffungsprozesses, wenn Verkäufer mit ihren Visitenkarten vorbeikommen oder Einkäufer den Globus nach den besten Lieferanten absuchen? Im Jahr 2020 werden sich immer mehr Unternehmen auf die Entwicklung transparenter, nachhaltiger Beziehungen konzentrieren, die sich positiv auf die Umwelt und die Gesellschaft auswirken.
Partnerschaften bringen mehr Wert im Jahr 2020
Sean Thompson, Senior Vice President von Business Network and Ecosystems bei SAP Ariba und SAP Fieldglass: “Angesichts des rasanten technologischen Wandels und des Umbruchs auf dem Markt werden sich Partner im Jahr 2020 von der traditionellen Rolle des strategischen Beraters in die des Geschäftspartners und Innovators verwandeln. Diese Zusammenarbeit wird die Vielfalt der Geschäftsnetzwerke erhöhen und es den Unternehmen ermöglichen, die Vorteile offener APIs zu nutzen, um wichtige geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Letztlich geht es um Co-opetition, d. h. um Partnerschaften, die es ermöglichen, gemeinsam mehr für die Kunden zu tun als allein.
Wir werden auch eine größere Effizienz und Einfachheit bei der Zusammenarbeit zwischen den Netzen und zwischen den Netzen erleben. Alle Geschäfte sind global, und Unternehmen mit vielfältigen und unterschiedlichen Lieferketten müssen sich auf klare und präzise Informationen verlassen können, um grenzüberschreitende und geografische Geschäftsentscheidungen in Echtzeit zu treffen. Datengestützte Erkenntnisse werden es Käufern und Lieferanten ermöglichen, anders über ihre Beschaffungs- und Verkaufsmethoden nachzudenken. Die anhaltende Konzentration auf die Einhaltung von Vorschriften und die Verringerung von Risiken in der Lieferkette werden einfache, saubere und transparente Beschaffungslösungen erfordern. Die Auswirkungen werden erheblich sein und Innovationen in nie gekanntem Maße vorantreiben.
Künstliche Intelligenz vollständig in das Lieferantenmanagement integriert
Drew Hofler, Vice President of Portfolio Marketing bei SAP Ariba und SAP Fieldglass: “Im Jahr 2020 werden Unternehmen die Leistung bestehender intelligenter Technologien wie KI erweitern und beschleunigen, indem sie sie auf verschiedene Geschäftsabläufe anwenden und diese miteinander integrieren. Die Lieferkette ist ein gutes Beispiel dafür. So wird KI den manuellen, fehleranfälligen Prozess der Verwaltung von Lieferantenverträgen durch die Automatisierung des Prozesses und die Anwendung intelligenter Algorithmen unterbrechen. Und KI wird vollständig in den Prozess des Lieferantenmanagements integriert werden und dabei helfen, risikoreiche Lieferanten zu identifizieren, bevor Käufe getätigt werden, um sicherzustellen, dass die Lieferanten finanziell, ökologisch und ethisch nachhaltig sind.”
Unternehmen wählen einen wertorientierten Ansatz für die Beschaffung
James Marland, Global Vice President für das SAP Center of Excellence for Spend Management bei SAP Ariba und SAP Fieldglass: “Im Jahr 2020 werden Unternehmen beginnen, die ethischen Werte ihrer Kunden bei ihren Beschaffungsentscheidungen ernsthaft zu berücksichtigen. Da Themen wie Nachhaltigkeit, Vielfalt und Arbeitsbedingungen den Preis bei der Kaufentscheidung zunehmend verdrängen, müssen Unternehmen einen werteorientierten Ansatz für das Ausgabenmanagement wählen, um diese Themen zu berücksichtigen. Es ist eine aufregende Zeit für das Beschaffungswesen – man verlässt das Backoffice und geht an die Front.
Ein Beispiel dafür, wo Unternehmen einen greifbaren Unterschied machen wollen, sind Kunststoffe. Schon die Umleitung eines kleinen Teils der weltweiten Ausgaben für Verpackungen auf vorzertifizierte Lieferanten von recycelten Kunststoffen und Alternativen kann eine enorme Wirkung haben. Diese Lieferanten können dann wachsen und von den Größenvorteilen profitieren, um die Kosten ihrer Produkte zu senken. Letztlich wird diese Praxis dazu führen, dass nachhaltige Materialien in größerem Umfang zur Verfügung stehen und für die Käufer günstiger werden. Im nächsten Jahr werden die Unternehmen, angeregt durch ihre Kunden, das Ausgabenmanagement und die Unternehmensnetzwerke nutzen, um diese unlösbaren Probleme zu lösen.
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