Gartner-Umfrage gibt Aufschluss darüber, was im Jahr 2022 für Kundendienst- und Support-Führungskräfte an erster Stelle stehen wird Digitale Kanäle und Infrastruktur, Kundendienstmitarbeiter sowie Daten, Voice […]
Laura Crozier, Senior Director, Industry Solutions, Financial Services bei der Software AG, hat einige ihrer Gedanken zur Rolle von Integrations- und Automatisierungsprojekten, zur Entwicklung hin […]
An der Schwelle zu einem neuen Jahrzehnt suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, den ständig steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden: qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen auf Abruf, […]
In den letzten Jahren hat sich das Thema Business Intelligence stark verändert. Es ging um Big Data und die Bedeutung von Daten. Die Tabellenkalkulationen von […]
Trotz der Kritiker machen die Unternehmen ernst mit der Blockchain. In der jüngsten IDC-Umfrage gingen mehr als 50 Prozent der Unternehmen davon aus, dass Blockchain […]
Der Außendienst hat sich in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt, und die Technologie und die Erwartungen der Kunden werden sich ebenso schnell weiterentwickeln. Vor zwanzig […]
Laut der jüngsten Prognose von Gartner, Inc. werden sich die weltweiten IT-Ausgaben im Jahr 2020 auf 3,9 Billionen US-Dollar belaufen, was einem Anstieg von 3,4 […]
Finanz- und Humankapitalmanagement (HCM) sind die Grundlagen globaler Geschäftsabläufe und werden durch regelmäßige und unvorhersehbare Veränderungen von Geschäftsmodellen, Kundenerwartungen, Marktrisiken, Vorschriften und neuen Technologien beeinflusst. […]
Wenn es darum geht, die Zukunft von ERP für das Jahr 2020 und darüber hinaus vorherzusagen, werden die meisten Berater und Anbieter einen schweren Fachjargon […]
Agiloft, der globale Standard für das Management des Lebenszyklus von Verträgen und Handelsgeschäften, wurde von Gartner, Inc. als Leader im ersten Magic Quadrant für Contract […]
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